Hotel Mariaweiler Hof

Sehr geehrter Gast, Sehr geehrter Leser dieser Kritik, wir freuen uns immer über Feedback - auch wenn es mal, wie in diesem Falle, nicht so positiv ausfällt. Wichtig für uns ist, dass wir mit der Kritik etwas anfangen und Punkte aktiv verbessern können. In diesem Fall ist es leider so, dass es für beide Seiten hilfreich gewesen wäre, Probleme direkt vor Ort anzusprechen, dann wären diese schnell erklärt oder abzustellen gewesen. So ist das Anschalten der Klimaanlage im Restaurant nicht im Sinne eines jeden Gastes, d.h. eine kurze Bitte an den Service-Mitarbeiter wäre schon ausreichend gewesen, dann hätte die Kollegin die Klimaanlage umgehend eingeschaltet. An der Rezeption sowie auch in der Info-Broschüre auf dem Zimmer liegt gut zu finden eine Kontakt-Telefonnummer des Inhabers aus, die 24 Stunden pro Tag zu erreichen ist - ein kurzer Anruf mit dem Hinweis, dass sich andere Gäste nicht an die Ruhezeiten halten, hätte es uns ermöglicht, diese Gäste auf ihr Verhalten anzusprechen. Was die Lage des Zimmers angeht, ist es bei Anreise im Laufe des Vormittages nicht immer möglich, jeden Wunsch zu erfüllen, d.h. hier wäre es möglich gewesen, bis zur eigentlichen Anreisezeit ab 13.00 Uhr zu warten und darauf hinzuweisen, dass eine sehr ruhige Lage von großer Wichtigkeit gewesen wäre, dann wäre auch dieser Wunsch umsetzbar gewesen. Im Badezimmer handelt es sich um eine Abluft und nicht um ein motorbetriebenen Lüfter, so dass kein Defekt vorliegt. Nun denn, schade, dass Sie sich bei uns nicht wohl gefühlt haben - gerne lade ich Sie auf einen zweiten Versuch ein. Mit freundlichem Gruß Jan Mayer - Inhaber