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Sonja+Max (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2015 • 2 Wochen • Sonstige
Ruhiger Stadturlaub
4,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das Hotel ist in zwei Bereiche aufgeteilt. Hotelbereich zur Hauptverkehrsstrasse und zu den Seitenstrassen und der Apartementbereich zum Wasser. Wir hatten ein Apartement zum Wasser gebucht und wurden mit einem traumhaften Blich auf Lobos und Lanzarote belohnt. Das erste Zimmer mussten wir gleich tauschen, da das Wasser total oxidiert aus den Leitungen kam..... Tausch ging aber problemlos. Das zweite Zimmer war im allgemeinen ganz in Ordnung, wenn man keine zu hohen Ansprüche stellt. Das Beste war, wie schon erwähnt die grandiose Aussicht und die Dachterrasse mit der gleichen gigantischen Aussicht. Die Grösse des Apartements war auch gut und die Küche war auch gut ausgestattet, ebenso gab es einen guten Flachbildfernseher mit etlichen deutschen Programmen. Das war dann auch alles mit Komfort..... Die Betten glichen Feldbetten aus Metall mit zwei unterschiedlich großen Matratzen, die total hart und unbequem waren, man spürte jede einzelne Feder.... Das Sofa war so verdreckt, dass es nur mit einem Laken vom Bett zu nutzen war, ebenso war es kaputt, der Stoff hing in Fetzen unter dem Sofa. Der Duschvorhang war ca 10cm zu lang und schimmelte in dem Bereich, der auf dem Boden lag. Die Liegen auf der Dachterrasse waren so alt und abgenutzt, ebenso die Auflagen waren so spakig, dass man zuerst echt Probleme hatte diese zu nutzen. Dabei gab es in dem HOTELBEREICH auf der anderen Seite die neuesten Liegen...... Gemein..... Aber die Reinigungskraft hat alles versucht, was sie konnte, das Apartement gut zu reinigen. Dann noch zu der Fensterfront im Wohnraum... Die Fenster waren so undicht, dass wir die ersten zwei Abende nicht dort sitzen konnten, da der Wind an den Seiten und unten gerade durchblies. Wenn das Management diese Mängel abstellen würden, wäre es eine grandiose Adresse, die ich immer wieder anreisen würde. Aber eine positive Sache muss ich auch noch anbringen! Das Personal in dem Hotel ist durchweg sehr freundlich, hilfsbereit und wirklich aufmerksam! Wenn es möglich war, wurden Wünsche gleich umgesetzt! Fazit: Wenn dieser Bereich neu saniert ist, dann sind auch die 4Sterne wieder rechtens und dann lohnt es sich auf jeden Fall wieder zu kommen!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Dezember 2015
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sonja+Max
    Alter:41-45
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gäste, Vielen Dank, für Ihre Bewertung unserer Hotelanlage. Wir werden versuchen, alle von Ihnen erwähnten Mängel zu beseitigen. Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Personal sehr zufrieden waren. Wir versuchen uns stets zu verbessern, damit unsere Gäste einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbringen und freuen uns, wenn sie uns bei Ihren nächsten Urlaub wieder besuchen. Hochachtungsvoll Die Hoteldirektion