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Nadine (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2016 • 2 Wochen • Strand
Tolle Insel, nicht ganz so tolles Hotel
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Riesige Hotel Anlage, dadurch weite Strecken zum Pool, zur Rezeption, zum Restaurant, zum Spielplatz etc. Je nach Lage des Zimmers. Das Hotel ist für deutsche Urlauber nur bedingt zu empfehlen, da die Mehrzahl der Gäste aus Großbritannien, Spanien oder den Benelux Staaten kommen und sowohl das Essen als auch jede Form der Animation auf diese Zielgruppe gerichtet ist. Für Ausflüge ist das Hotel ein guter Ausgangspunkt. 1,5 h Transfer zum Flughafen und ca 1 h zum Porto de la Cruz mit dem Loro Park. Für jüngere deutsche Kinder gibt es nicht viel was im All inklusive wirklich inbegriffen ist. Spielplatz kann nur bis 18 Uhr genutzt werden, wird dann abgeschlossen. Pool mit Wasserrutsche ist ab 17 Uhr geschlossen und kann erst ab bestimmter Körpergröße genutzt werden. Wasserqualität ist morgens noch okay. Nachmittag ist eher der Gang zum Meer zu empfehlen. Fußweg 10 min hinzu Berg runter, zurück etwas anstrengend, gerade mit kleinen Kindern. Empfehlung das deutsche Eck direkt an der Kreuzung zum Meer. Restaurant im Hotel ist halt auf die Masse an Gästen ausgelegt. Stühle und Boden waren nicht immer sauber. Personal ist sehr schnell mit dem abräumen der Teller. Ob nun wirklich fertig oder nicht. Getränke gibt es einmal direkt nach dem setzen am zugewiesenen Tisch. Danach nur widerwillig. Auswahl ist okay, über den Geschmack kann man streiten. Die Auszeichnung für Allergiker zum großen Teil ungenügend. Kinderbuffet ist bei uns durchgefallen. Jeden Tag Pommes, Hot dog, Hamburger und Pizza. Das gleiche an der Snackbar. Abwechslung gab es nur am Bbq Grill. Ab 13 Uhr gab es frisch gegrillt jeden Tag etwas anderes. Getränke gibt es in Plastik Becher. Das selbst zapfen ist nicht verkehrt, allerdings nicht unbedingt 4 Sterne. Hotelliegen am Pool werden morgens immer reserviert. Trotz Hinweisen überall. Am oberen Pool ohne Animation haben wir allerdings auch nach dem Frühstück immer noch einen Platz gefunden. Handtücher gibt es gegen 15 Euro Kaution. Im hotel gibt es Spielhallen. Alle Geräte sind kostenpflichtig. Trampolin auf dem Dach ist leider auch nicht umsonst. Der kletterpark mit Voranmeldung erst ab ca 1.5 m Körpergröße nutzbar. Fußballplatz, Tennisplatz, beach Volleyball alles gegen Gebühr. Kinder club gibt es von Neckermann Reisen auf englisch, französisch und spanisch. Tui nur polnisch und englisch. Luxiair bietet eine deutsche Betreuung allerdings nur für deren Gäste. Lollo und berni gibt es nicht auf deutsch. Dafür gibt es den kika und super RTL Zimmer sind groß. Betten eine mittlere Katastrophe. Ehebett auf Rollen. Schlafsofa sehr unbequem und für kleine Kinder eine Unfall Gefahr. Extra Decke für zwei Kinder, die sich das schlafsofa geteilt haben wurde nach 2 Tagen vom aufmerksamen Personal wieder entfernt. Ein zerbrochenes Glas nach 3 mal vorsprechen und bitte um einen Besen und Kehrschaufel nach 4 Stunden entfernt. Wir haben es relativ gelassen gesehen, weil es nun mal Urlaub sein sollte. Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit, wenige sprechen deutsch.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Sauberkeit
    Eher schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher schlecht
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Sehr schlecht
  • Essensauswahl
    Eher schlecht
  • Geschmack
    Eher schlecht

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Eher schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Gut

Familien
  • Kinderbetreuung oder Spielplatz
    Sehr schlecht
  • Familienfreundlichkeit
    Gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Eher gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Eher gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Schlecht

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Eher schlecht
  • Qualität des Strandes
    Gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:2 Wochen im Juli 2016
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Nadine
Alter:31-35
Bewertungen:1