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Nicole (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2013 • 2 Wochen • Strand
Englischer Spanienurlaub
4,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Im Großen und Ganzen ein wirklich schöner Urlaub. Allerdings gibt es einige Kritikpunkte. Zum Einen waren 85% der Gäste Engländer mit einem ganz schrecklichen Benehmen. Wo sie gingen und standen ließen sie ihren Müll liegen, waren laut und nahmen auf andere Gäste keinerlei Rücksicht. Von den Manieren im Speisesaal möchte ich erst gar nicht erzählen. Die Kinderanimation war rein in englischer Sprache, an einem der Pools dudelte den ganzen Tag Techno-Musik von der Bar, es war grausam. Die Sonnenschirme sind zu 90% defekt, d.h. man kann sie im Schirmständer nicht fixieren. Bei Wind (der herrscht ja doch öfter auf den Kanaren) kam der Bademeister und schloss die Schirme und legte sie unter die jeweiligen Liegen. Um Unfälle zu vermeiden. ;-))) Familien mit Kindern hatten das Nachsehen. Eine Beschwerde brachte nichts. Sauberes Geschirr und Besteck im Speisesaal waren Mangelware. Aufgrund der Massen, kam das Personal mit dem Tischdecken kaum nach. Die besten Zeiten zum Essen gehen sind morgens zwischen 7.30 Uhr und 8,30 Uhr, abends pünktlich um 18.30 Uhr, da ist noch alles sauber, schön eingedeckt und das Buffet ist noch nicht bombardiert worden. Nachgelegt wurde aber reichlich! Wiederkommen würden meine 15-jährige Tochter und ich nicht. Es war einfach zu weit ab vom Leben. Damit meine ich nicht Disko, Party, etc. Aber es fehlte die Promenade zum Bummeln, einfach Leben. Der Weg zum Strand ist nicht wirklich weit, aufgrund eines Nebeneingangs vom/zum Hotel. Allerdings ist der Rückweg mühselig. Es geht sehr steil bergauf. Für Ältere oder Familien mit Kinderwagen sehr beschwerlich. Einen Shuttle-Bus zum Strand gibt es nicht. Dafür einen nach Playa de las Americas für 4 Euro, 10 Uhr hin und 17.30 Uhr zurück.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nicole
    Alter:41-45
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Nicole, wir danken Ihnen, dass Sie unsere Gäste waren und sich Zeit genommen haben, um diesen Bericht zu Ihrem Aufenthalt abzugeben. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Urlaub mit Ihrer Tochter grundsätzlich genossen haben und eine entspannte Zeit verbrachten. Ihre Kritikpunkte nehmen wir sehr ernst und werden Ihre Kommentare zum Speisesaal und den Sonnenschirmen sehr gerne an die zuständigen Abteilungen weitergeben, damit im Detail geschaut werden kann, welche Änderungen möglich sind. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie in Zukunft noch einmal in unserem Hotel begrüßen und mit einigen Veränderungen überraschen könnten.

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