Hotel Laguna Park & Aqua Club

Das Hotel ist im Sommer 2009 renoviert worden. Es ist ein Neubau hinzugekommen, der sehr modern eingerichtet ist. Im Neubau befinden sich hauptsächlich Familienzimmer ohne Verbindungstür (ein großer Raum). Im "alten" Gebäude befinden sich alle anderen Arten Zimmer (Doppelzimmer, Appartments (zwei Zimmer mit Verbindungstür), Maisonettes, ...). In der Anlage befinden sich zwei Pools (ein kleiner vor dem neuen Gebäude, ein großer mit Wasserrutschen hinter dem alten Gebäude). Weiterhin gibt es eine Snackbar, eine Tribüne, auf der die Animationen stattfinden, zwei Tischtennisplatten, für die Bälle und Schläger vorhanden sind und einen Kinderspielplatz. Insgesamt wird versucht im Hotel auf Sauberkeit zu achten. Es ist ein All-inklusive-Hotel, das heißt es kann keine andere Verpflegungsart gewählt werden. Der Service ist okay. Die Gäste des Hotels kommen hauptsächlich aus Deutschland und England. Es sind überwiegend Familien mit Kindern dort, aber auch jüngere und ältere Gäste. Das Preis-Leistungs-Verhältnis insgesamt war schon okay (sofern man das gebuchte Zimmer bekommt), das Hotel ist ja recht günstig. Wir würden das Hotel nicht wieder besuchen (und empfehlen es daher auch nicht weiter), da wir (und andere Familien) mit unserem Zimmer so verarscht wurden: Wir haben ein schlechteres Zimmer bekommen als das, welches wir gebucht hatten und bekamen gesagt, das sei das gebuchte. Das Essen war auch nicht so überragend. Insbesondere buchen wir nicht wieder bei ITS, denn unsere Reiseleitung hat sich nicht für uns eingesetzt, sondern steckte mit dem Hotel unter einer Decke und war fast beleidigt, weil wir verlangt haben, das Zimmer zu bekommen, welches wir gebucht hatten!! Unsere Resiezeit war vom 29.7. bis 8.8.2010 Das Wetter war hervorragend, immer Sonnenschein und um 30°C. Tipps: Wenn ein Kleinkind mitreist: Eigenen Kinderreisesitz (am besten aufblasbar) mitnehmen, eigenes Reisebett als kostenloses Sperrgepäck mitfliegen lassen.

Nett eingerichtet, einigermaßen gut gepflegt. Im Badezimmer (Zimmer mit optischer Trennung) hat bei uns der Wasserhahn ziemlich gewackelt, aber funktioniert. Im (recht großen) Zimmer mit optischer Trennung gab es ein Doppelbett mit 2 Nachttischen. Weiterhin gab es ein Sofa, was ausgeklappt als 2 weitere Schlafplätze diente. Dann gab es noch eine Sitzecke mit Hockern und einem Tisch. Auf dem (recht kleinen) Balkon gab es einen weiteren Tisch mit 2 Plastikstühlen, sowie einen kleinen Wäscheständer. Das Bad war mit kleiner Dusche. Das Appartment mit Verbindungstür war genauso eingerichtet (hier das Doppelbett in dem einen Zimmer und das Sofa im anderen). Zusätzlich gab es ein weiteres Sofa in der Sitzecke. Die Dusche war größer, der Balkon riesig mit einem Tisch und 4 Plastikstühlen sowie einem großen Wäscheständer. Die Betten waren recht bequem.

Speisezeiten: Frühstück: 7:00 -10:00 Uhr Mittag: 12:00 – 14:00 Uhr Abendbrot: 18:00 – 21:00 Uhr Speiseraum: zu den Kernzeiten Warteschlangen vorm Buffet. Zu Beginn und gegen Ende der Essenszeit keine Wartezeit. Das Essen wird immer schnell nachgeliefert (bis zum Ende der Essenszeit), so dass fast nie etwas leer ist. Insgesamt sauber: Personal macht nach jedem Essen gut sauber (Boden und Tische). Vor jedem Essen werden die Tischdecken gewechselt und alles gewischt. Hochstühle für Babys/ Kleinkinder sind vorhanden, werden aber nur nach dem Abendbrot gründlich sauber gemacht und sind daher oft versifft. Es lohnt sich einen eigenen Kinderreisesitz mitzubringen! Leere Teller und Gläser werden zügig abgeräumt. Manchmal zu schnell: Man isst gerade den letzten Bissen, schon kommt jemand und nimmt den Teller mit; wenn man ein zweites Mal zum Buffet geht, ist manchmal das halb leer getrunkene Glas oder das Besteck weg, das man am Tisch zurückgelassen hat. Das Essen ist vielseitig, aber insgesamt eher von minderer Qualität (der Zutaten) Es gibt zum Frühstück: - Brötchen (kleine helle und dunkle Brötchen, große helle Brötchen mit Sesam) - Brot (Weißbrot, Graubrot, dunkles Brot, Diabetikerbrot) - Müsli - Corn Flakes - Schoko-Cornflakes - Milch (H-Milch!) - Crêpes mit verschiedenen süßen Soßen zum selbst drauf machen - sehr süße Marmeladen - Honig - eine Sorte Käse - Schafskäse - verschiedene Sorten Wurst (schlechte Qualität) - Croissants (gefüllt mit Schoko- oder Vanillecreme) - verschiedenes süßes Gebäck - eingelegte Früchte (Äpfel, Birnen, Aprikosen, Pflaumen, Kirschen) - Würstchen - Rührei - Spiegeleier - Bacon - gekochte Eier - Bohnen in Soße - paniertes Brot - Bananen - Obst (wechselnd Äpfel, Pfirsiche, Pflaumen, Honigmelone, Wassermelone, …)  schmeckt meistens sehr wässrig und recht geschmacklos - Salatbuffet“: Tomaten, Gurken, eine Sorte grüner Salat, Weißkraut Mittag und Abendbrot: - Pizza - Pommes - Reis - Kartoffeln - Nudeln - wechselnde Nudelsoßen - verschiedene Salate, wechselnd, z.B.: Reissalat, Tomatensalat mit Schafskäse, Käsesalat, … - verschiedene Fleischgerichte aus Schwein, Huhn, Rind, Pute (minderwertige Qualität) - verschiedene Fischgerichte - verschiedene Gemüsegerichte - wechselndes Gemüse - 2 Sorten Suppen (wechselnd) - Brot - eine Sorte Käse - Schafskäse - verschiedene Sorten Wurst (schlechte Qualität) - Salatbuffet Nachtisch (Mittag und Abendbrot): - verschiedene kleine Küchlein (die meisten sehr süß) - Obst - eingelegte Früchte (Äpfel, Birnen, Aprikosen, Pflaumen, Kirschen) - Obstsalat mit Sahne - verschiedene Speisen aus Kefir - wechselnd Grießbrei, Milchreis, Kokoscreme, Erdbeercreme, … Es kann sowohl drinnen als auch draußen gegessen werden. An der Poolbar gibt es auch außerhalb der Essenszeiten im Restaurant (Ist nur 1 Restaurant mit zwei Ausgabestellen - das Essen ist dasselbe) Toast mit Käse, Toast mit Schinken und Käse, Hot Dogs, Sandwiches und Pizza.

Das Personal ist uns überwiegend freundlich und hilfsbereit begegnet. Geärgert haben wir uns nur über die Rezeption: Wir hatten ein Zimmer mit Verbindungstür (2 Räume) gebucht. Bei unserer Ankunft mitten in der Nacht (2:15 Uhr), wurden wir freundlich empfangen und bekamen sogar Lunchpakete für’s Frühstück, falls wir ausschlafen wollten. Dann bekamen wir unser Zimmer: Nur eins! Kein Babybett aufgestellt, obwohl wir mit Baby gebucht hatten! An der Rezeption sagte man uns, dass das das Appartment sei, welches wir gebucht hätten. Uns wurde gesagt, dass es in diesem Hotel keine Zimmer mit Verbindungstür gebe! Ein Babybett könnten wir erst am nächsten Tag bekommen, aber wir sollten uns überlegen, ob wir das möchten, da es 10 lv (5 €) am Tag kostet - was für uns 50 € zusätzlich bedeutet häte, da wir 10 Tage dort waren - für den Preis hätten wir ein Reisebett kaufen und als kostenloses Sperrgepäck im Flugzeg mitnehmen können!!! Das Gespräch mit unserer Reiseleitung (ITS) am nächsten Tag brachte zunächst das gleiche Ergebnis: Angeblich gebe es in diesem Hotel keine Zimmer mit Verbindungstür! Erst als wir nicht locker ließen und sagten, dass sie uns dann ein Zimmer in einem anderen Hotel anbieten müssten, ging die Reiseleitung „noch einmal nachfragen“. Ergebnis: Es gebe doch solche Zimmer, es sei aber erst in drei Tagen eins frei (wir konnten dann nach 3 Tagen tatsächlich in ein Zimmer mit Verbindungstür umziehen). Am nächsten Tag erfuhren wir von einem anderen Gast, dass es ihm und noch 8! anderen Familien so ging wie uns: Alle hatten ein schlechteres Zimmer bekommen als das gebuchte und es wurde ihnen gesagt es gebe keine anderen Zimmer! Der andere Gast hatte von Anfang an ein Babybett im Zimmer stehen, sollte dieses aber im Nachhinein bezahlen. Das mit den Zimmern und dem Babybett scheint eine Masche des Hotels zu sein, um Geld rauszuschlagen. Offenbar überbuchen sie die teureren Zimmer und vergeben stattdessen preisgünstigere. Von der Reiseleitung wird dies offensichtlich gedeckt. Daher haben wir uns entschieden: Nie wieder ITS!!! Wir haben uns übrigens sofort nach unserem Urlaub (ist jetzt fast 1 Monat her) bei ITS beschwert und bisher noch keine Antwort erhalten!!! An der Rezeption versteht man Deutsch, die Animateure sprechen ebenfalls Deutsch. Die Zimmerreinigung ist in Ordnung: Das Zimmer wird jeden Tag sauber gemacht (Boden gewischt, Betten gemacht, Müll geleert, Handtücher, die auf dem Boden liegen gewechselt, Bad gewischt). Dies erfolgt recht oberflächlich, aber immerhin ... An der Animation für Erwachsene haben wir nicht teilgenommen, können daher nicht viel dazu sagen. Laut Ankündigung auf den Plakaten wiederholt sich die Abendanimation nach einer Weile. Die Animation am Pool, die wir so nebenbei mitbekommen haben ist recht albern und auch immer wieder dieselbe, insbesondere hört man immer wieder dieselben Lieder. Die Kinderanimation findet jeden Tag von 10:00 - 13:00 sowie 16:00 - 18:00 Uhr statt. Die Kinderanimateure sind sehr nett und den Kindern sehr zugewandt. Sie denken sich nette Sachen aus wie z.B. Harry-Potter-Tag mit Zauberstäben basteln und "Zaubertränke" (Kindercocktails) brauen. Auch Kinderwasserball und "Schatzsuche" im Pool (im Nichtschwimmerbecken nach verstreuten Münzen und Löffeln tauchen) hat den Kindern viel Spaß gemacht. Dienstags und samstags ist Kreativtag (T-Shirts, Baumwolltaschen, Figuren bemalen). Das ist kostenpflichtig. Ein T-Shirt bemalen kostet z.B. 25 lv (12,50 €)!!! Jeden Abend von 20:30 - ca. 21:15 Uhr gibt es eine Kinderdisko, die ebenfalls von den Kinderanimateuren moderiert wird. Hier tanzen die Animateure zu verschiedenen Kinderliedern vor und die Kinder tanzen mit. Es gibt einen Kids-Pool-Bereich mit Wasserrutschen (die große Wasserrutsche ist täglich zwischen 10:00 und 17:00 Uhr geöffnet, die kleine kann jederzeit genutzt werden) sowie einen Hotel internen Spielplatz mit Klettergerüst, Rutsche, Schaukeln.

Der Transfer vom Flughafen Burgas zum Hotel dauert ca. eine halbe Stunde. Am gesamten Sonnenstrand gibt es zahlreiche unterschiedliche Einkaufsmöglichkeiten (vom Supermarkt über Kleidungsgeschäfte bis hin zum Souvenirshop ist alles vorhanden). Es reiht sich ein Geschäft ans nächste, am Strand entlang und zwischen den Hotels, so auch direkt am Laguna Park. Zwischen den Geschäften befinden sich viele Künstler, die Porträts anfertigen, Henna-Bemalungen durchführen, Zöpfe flechten, Tätowierungen machen, Namensarmbänder und -ketten anfertigen etc. Die meisten Geschäfte sind an allen Wochentagen 24 h am Tag geöffnet. Ebenso sieht es mit den Unterhaltungsmöglichkeiten aus. Neben den Animationsangeboten des Hotels befinden sich zahlreiche Unterhaltungsmöglichkeiten in der Nähe. Diese reichen von Hüpfburgen und Spielecentern (gegen Gebühr) für die Kinder bis zu Diskos, verschiedenen Wassersportmöglichkeiten am Strand, auf dem Wasser laufen in einem großen Wasserball - angeboten von einigen Hotels im Hotelpool, ... Ausflugsmöglichlkeiten ins Umland, in umliegende Städte (Nessebar, Burgas), in einen der beiden nahegelegenen Aqua-Parks (Sonnenstrand und Nessebar) oder auch Bootsfahrten usw. können direkt im Hotel bei der Reiseleitung oder in einem der zahlreichen "Reisebüros" gebucht werden, die sich in Hotelnähe befinden. Zum Strand sind es ca. 300 m. Ärgerlich ist, dass man einmal komplett ums Hotel herumgehen muss, wenn man zum Strand will, da der Hoteleingang genau auf der gegenüberliegenden Seite vom Strand liegt. Da das Hotel ringsum eingezäunt ist, kann man das Gelände auch nur am Eingang verlassen. Am Strand hatten wir oft Wellen, leider auch ab und zu Algen. Der Strand ist bis zum Wasser voll gestellt mit Sonnenschirmen und Liegen, die man mieten muss (7 lv = 3,50 € pro Tag). Es ist nicht erlaubt, eigene mitgebrachte Handtücher dazwischen zu legen. Hinter den mietbaren Liegen ist ein Bereich, wo man auf eigenen Handtüchern, unter eigenen Sonnenschirmen liegen kann. Hat man seinen Sonnenschirm vergessen, kann man diesen für 10 – 12 lv in einem der Shops erwerben.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gibt 2 Pools. An einem finden die Animationen statt. Dort ist auch der Kids-Pool-Bereich mit den Wasserrutschen. Die kleine gelbe ist zur ständigen Benutzung, die große blaue ist zwischen 10:00 und 17:00 Uhr geöffnet. Der andere Pool befindet sich zwischen Haupt- und Nebengebäude und ist ruhig – also gut zum Entspannen. Das Wasser wird zwar zwischendurch gereinigt und ist morgens auch ganz okay, aber im Laufe des Tages schwimmt doch Einiges an Dreck darin herum. Das Wasser ist recht kühl. Liegen und Sonnenschirme am Pool sind inklusive. Die Liegen werden – wie überall – schon früh mit Handtüchern belegt. Trotzdem sind meistens noch freie Liegen (insbesondere am ruhigen Pool) zu finden. An Sport kann man innerhalb des Hotels Tischtennis spielen (Bälle und Schläger sind vorhanden), es wird Bogenschießen angeboten und gegen Gebühr kann auch Billiard gespielt werden. Am Strand sind zahlreiche Wassersportmöglichkeiten (gegen Gebühr) vorhanden.