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Mareike & Udo (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2007 • 1-3 Tage • Winter
Inkompetenz und schlechter Umgang mit Reklamation
2,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Nachdem der 1. Aufenthalt 2006 bereits schon negativ war, wollten wir dem Hotel dennoch eine Chance geben. Wir haben es leider bereut! Weil das Hotel weit außerhalb liegt, ist man gezwungen, am Abend im hoteleigenen Restaurant zu essen, wenn man nicht mehr mit dem Auto weg will. Essen mangelhaft, z. T. verdorbene Speisen, unverschämte Preise im Restaurant, lange Wartezeiten (über 1 h!) und unfreundliche Bedienung. Eine freundliche konstruktive Kritik unsererseits wurde arogant abgeblockt und ignoriert...! Wir waren sehr enttäuscht über den Service und werden dieses Hotel nicht wieder buchen. TIP: Beim Parken vorm Hotel aufpassen wenn Schnee liegt: Der Gullideckel dort gefriert wegen austretendem warmen Dampf nicht zu. Wenn viel Schnee auf dem gesamten Parkplatz liegt, entsteht ein tiefes LOCH, welches man NICHT SIEHT!! (Wir - und viele andere Gäste - steckten schon fest!) Vom Hotel hat uns keiner geholfen...! Gott sei Dank konnten wir auf die Hilfe freundlicher Gäste bauen:-))


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Dezember 2007
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Mareike & Udo
    Alter:31-35
    Bewertungen:1