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Heino (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2015 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
In derzeitigem Zustand nicht empfehlenswert.
3,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Haben das Hotel mit Freunden als Wellness Wochenende gebucht, von Freitag bis Sonntag. Das Frühstück am Samstag war eher dürftig der Käse lag schon länger und war trocken. Es waren nur drei Tische zum Frühstück gedeckt, und diese befanden sich im zugigen Bereich. Unsere Bitte, einen anderen Tisch zu bekommen , wollte das Personal erst nicht nachkommen, da ja die anderen Tische fürs Abendessen eingedeckt waren. Erst nach klaren Ansage das wir einen anderen Tisch haben wolle, wurde unserem Wunsch entsprochen. Der größte Schock ereilte uns dann in der Sauna. Wir hatten uns auf die Ruhe und Entspannung in der Sauna gefreut und mussten dann feststellen, das ungefähr 15 Kleinkinder einen Schwimmunterricht, mit ihren Eltern oder Großeltern hatten. Es herrschte ein Lärmpegel wie in einem öffentlichen Bad. Das schlimmste war jedoch, dass die Kleinkinder keine Schwimmwindeln umhatten. Damit hatte sich die Benutzung des Pools für uns erledigt. Es gab keinerlei Hinweise darauf, dass hier ein Schwimmunterricht am Samstag stattfindet. Wir hatten überlegt abzureisen. Dieses Hotel kann als Entspannung am Wochenende nicht empfohlen werden.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Februar 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heino
    Alter:56-60
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Bemerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Wir können Ihre Beanstandungen absolut nachvollziehen und möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir haben an verschiedenen Tagen bei uns in der Kokentherme ein Babyschwimmen, welches definitiv an diesem Wochenende mit Ihnen vorher hätte kommuniziert werden müssen. Die genannten Punkte sind kein Standard unseres Hauses und wir möchten Sie gerne von unserem Service überzeugen. Als kleines Zeichen unserer Entschuldigung möchten wir Ihnen ein kostenloses Arrangement bei uns im Haus anbieten und bitten Sie, sich mit uns per Email oder Telefon in Verbindung zu setzen. Mit bestem Gruß Dirk Gruhn Direktion info@kokenhof.com