Das Hotel ist ok auch das Essen war sehr gut. Das Zimmer ist nicht zu empfehlen, abgewohnt und zu kalt. Es wurde und gesagt wenn wir selbst gebucht hätten hätten wir ein schöneres Zimmer erhalte.Es war nicht 4 Stern
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Liebe Frau Evelyn, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Ihnen das Essen und unser Hotel insgesamt gefallen haben. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren und dieses als zu kalt und abgewohnt empfunden haben. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Unser Haus verfügt über viele, verschiedene Zimmerkategorien - abhängig von Buchungsweg und Verfügbarkeit reichen diese von geräumigen Zimmern bzw. Suiten bis hin zu preiswerten Standardzimmern. Wir begrüßen es immer sehr, wenn Mängel bereits während des Aufenthalts an der Rezeption gemeldet werden, da wir so - wenn möglich - umgehend reagieren und eine Lösung anbieten können. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und geben es intern weiter. Es würde uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie beim nächsten Aufenthalt mit einer anderen Zimmerkategorie überzeugen zu können. Herzliche Grüße Familie Heim & das Kohlerhof-Team
