Hotel Kohlerhof

Liebe Samantha, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir finden es schade, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns nicht so gut gefallen hat. Wir möchten sehr gerne zu Ihren Kritikpunkten Stellung nehmen. Die Lage des Hotels ist direkt neben der Skipiste und der Spieljochbahn und das Dorfzentrum ist zu Fuß keine 10 Minuten entfernt. Wenn Ihnen der Fußweg zu lange dauert, hätten Sie sich gerne bei uns melden können. Wir hätten Sie persönlich abgeholt oder auf Wunsch ein Taxi für Sie organisiert. Die Anschuldigung, dass die Qualität unseres Essens minderwertig sei, können wir nicht so stehen lassen. Bei uns wird im Einkauf stets auf die beste Qualität der Speisen geachtet und sie werden täglich frisch zubereitet. Nicht ohne Grund wird unser Essen von fast allen Gästen so sehr geschätzt und explizit gelobt. Unser Saunabereich ist wie in Österreich und in anderen Ländern üblich ein Nacktbereich. Daher ist Badekleidung in diesem Bereich verboten. Auf unseren Prospekten und auf unserer Webseite hätten Sie sich diesbezüglich informieren können. Dass Ihnen der Badebereich zu klein ist können wir leider nicht verstehen. Wir können voller Stolz behaupten, dass wir den schönsten und einen der größten Wellnessbereiche im ganzen Zillertal haben. Auf Sauberkeit wird bei uns im Haus sehr viel Wert gelegt. Daher sollte es nicht vorkommen, dass die Zimmer unsauber übergeben werden. Wenn beim Zimmer irgend etwas nicht in Ordnung gewesen wäre, hätten Sie sich an die Rezeption wenden können. Die Kritik, dass unser Personal nicht gastfreundlich ist, können wir ebenfalls nicht verstehen. Bei uns gilt das Motto: "Zillertaler Lebensfreude" und diese Lebensfreude strahlt unser Personal, vorallem im Servicebereich, auch aus. Wir möchten uns bei Ihnen für das Lob für unser schönes Hotel bedanken und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürften, und Sie von der Qualität unseres Hauses zu überzeugen. Liebe Grüße aus Fügen, Hotel Kohlerhof Familie Heim