Aus der Schweiz- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wir wollten in diesem Hotel direkt buchen und haben die Buchungsanfrage ausgefüllt und gesendet. Es kam die Antwortmail mit dem üblichen Satz: Wir melden uns in Kürze". Danach haben wir nichts mehr gehört und über Reisen.com gebucht. Bei der Anreise mussten wir, wie auch an den folgenden Tagen, unser Auto in der sumpfigen Wiese parken. Nach dem sehr kühlen Empfang schleppten wir unsere Koffer über die sumpfige Wiese, über den Naturbodenplatz, über die Strasse, über die Treppe zum Haus. Das Zimmer mit dem fleckigen Teppich und den zerkratzten Möbeln ist völlig abgewohnt und schmuddelig. Minibar gibts nicht. Als wir die total verklemmte Balkontüre mit viel Kraftaufwand doch noch öffnen konnten, begrüssten uns die verfaulten Geranien. Im Bad, lottriger Wasserhahn und Schimmel. Schlimm! Die im Zimmer bereitgestellten Badetücher für den Saunabereich, erweisen sich als Handtücher. Bademäntel müssen am Empfang für 10Euro p.P. gemietet werden. Im Erlebnisbad habe ich vergeblich das Erlebnis gesucht. Viel zu wenig Liegen, die dann auch schon am Morgen früh mit Badetüchern besetzt wurden. Sprudelwanne und Wasserfall funktionierten nicht. Bei einem Stützpfeiler schaute das rostige Armierungseisen hervor. Die Bar beim "Erlebnisbad" ist nicht bedient. Der finstere Saunabereich öffnet erst um 14Uhr und ist für diese Massen an Besuchern viel zu klein und total überfüllt! Das Personal bemüht sich zwar, ist aber ebenfalls mit der Menge an Gästen total überfordert. Wer in diesem Hotel die in Österreich sonst übliche, herzliche Gastfreundschaft erwartet, ist hier definitiv falsch. Um doch auch etwas Gutes zu sagen; Die Speisesäle sind schön und das Essen ist gut. Wir fragen uns wer diesem Massenabfertigungbunker die vier Sterne gegeben hat!!!!
Schmuddelig, abgewohnt und mit vielen Defekten
Unpersönlich
Sehr schlechte Parkmöglichkeit. Direkt an der Seilbahnstation.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Oktober 2016 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Fritz |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Fritz, recht herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Leider kann ich Ihnen bei allen Punkten nicht Recht geben und diese möchte ich hier auch richtigstellen. Es tut uns Leid, dass Sie nicht sofort auf Ihre Anfrage eine Antwort bekommen haben. Wir haben unser Hotelsystem umgestellt und dadurch haben sich ein paar Fehler eingeschlichen – dies soll aber keine Entschuldigung dafür sein. Bezüglich der Parkplatzsituation, wir haben genügend Parkplätze rund ums Haus und noch ca. 50 weitere Parkplätze vor unserem Appartementhaus, also es müsste niemand in der Wiese parken. Zusätzlich haben wir erst vor 2 Wochen direkt vor unserem Haus nochmals einen Parkplatz für 30 Autos geschaffen. Können Sie mir bitte mitteilen, welches Zimmer abgewohnt ist, damit ich das gleich kontrollieren kann. Wir sind laufend dabei unsere Zimmer zu erneuern und zu sanieren und haben erst jetzt im Sommer ca. 15 Zimmer neu eingerichtet. Bezüglich der Bademäntel ist es so dass diese bei Direktbuchung natürlich kostenlos inkludiert sind. Bei Buchungen über einen Reiseveranstalter sind diese nicht inkludiert, da die Reinigungsgebühr nicht übernommen wird. Dies steht auch in jeder Ausschreibung und sollte und dürfte keine Überraschung vor Ort sein. Was wir überhaupt nicht nachvollziehen können ist Kritik an unserer Saunalandschaft bzw. Hallenbad. Wir haben es geschafft und darauf sind wir auch sehr stolz, eines der größten Hotelhallenbäder sowie eine der tollsten Saunalandschaften zu gestalten. Seien Sie mir nicht Böse aber unsere Saunalandschaft als Dunkel zu bezeichnen ist schon eher eine Frechheit. Wir haben auch einen sehr großen Anteil an Stammgäste und diese werden zum Glück auch immer mehr und das Freut uns besonders, und dies wäre sicherlich nicht der Fall wenn wir nicht die von Ihnen erwähnte Gastfreundschaft leben würden. Aber vielleicht dürfen wir Sie nochmals bei uns begrüßen und Sie überzeugen sich selbst, dass wir kein „Massenabfertigungsbunker“ sind und das wir bestimmt und voller Stolz die 4 Sterne verdient haben. Mit lieben Grüßen aus Fügen Hotel Kohlerhof Familie Heim
