Aus DeutschlandGroßes Hotel mit großem Wellness-Bereich, der jedoch auch für externe Gäste zugänglich ist, daher oft überfüllt. Direkt am Berghang gelegen, will man also spazieren gehen, muss man sich im Klaren sein, dass es nur steil bergauf oder-ab geht.
Wir haben für einen satten Aufpreis ein Panaromazimmer gebucht, welches laut Beschreibung einen Panoramablick verspricht. Dieser beschränkte sich auf den Blick auf die Seilbahn und das Haupthaus; sehr enttäuschend und damit den Aufpreis wirklich nicht wert. Die Zimmerausstattung war jedoch gut.
Das Positive vorweg, das Frühstück ist wirklich reichlich und schmackhaft; es gibt alles, was das Herz begehrt. Das Abendessen jedoch war eine Zumutung. Am sogenannten Galaabend gab es eine geschmacklose Nudelsuppe und weitere Gerichte, die besser zu einer 3 Sterne Standarthalbpension passen würden. Das Schlimmste aber die weiteren Tage: Es wurde ein Antipasti-Buffet angekündigt, auf dem sich einfachste Vorspeisen in mehrfacher Ausfertigung befunden haben, um das Ganze größer erscheinen zu lassen. Am nächsten Tag wurde als Hauptspeise ein Tiroler Bauernbuffet angekündigt. Zu unserem Erstaunen handelte es sich exakt um die gleichen Speisen, wie am Vortag, dem Antipasti-Buffet! Am darauffolgenden Tag dann wieder „Antipasti-Buffet“ mit wieder den identischen Speisen. 3 Tage in Folge also das gleiche Essen, so etwas habe ich noch in keinem Hotel erlebt.
Alle Mitarbeiter die wir kennenlernen durften waren freundlich und bemüht.
Direkt an der Seilbahn zum Spieljoch gelegen, die jedoch Anfang Dezember noch nicht in Betrieb war. Man musste mit dem Skibus nach HochFügen oder Kaltenbach fahren.
Beliebte Aktivitäten
- Sport
Der Wellnessbereich ist bis zum frühen Abend hoffnungslos überfüllt. Kaum eine freie Liege zu bekommen. Abends wird es dann leerer (er hat bis 23 Uhr geöffnet, was eigentlich sehr erfreulich ist), doch dann kommen die Einheimischen als Tagesgäste und machen Party im Wellnessbereich. An Ruhe und Gemütlichkeit ist dann nicht mehr zu denken. Positiv jedoch das große Hallenbad, welches wirklich toll ist.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Dezember 2025 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Hubert |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Herr Hubert, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern. Ihr Feedback hilft uns, unsere Leistungen kritisch zu hinterfragen und uns stetig weiterzuentwickeln. Es freut uns sehr, dass Sie das reichhaltige und schmackhafte Frühstück positiv hervorheben. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre wertschätzenden Worte unser engagiertes Team betreffend, welches wir gerne weitergeben. Schade, dass wir Ihren Erwartungen in einigen Punkten nicht gerecht werden konnten. Es freut uns, dass Ihnen die Ausstattung Ihres Zimmers gefallen hat, bedauern aber, dass der Ausblick aus Ihrem Zimmer nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Wir begrüßen es sehr, wenn solche Anmerkungen gleich vor Ort an der Rezeption mitgeteilt werden - so können wir gleich darauf reagieren und sicherstellen, dass der wohlverdienten Erholung nichts im Wege steht. Besonders leid tut uns Ihre negative Erfahrung mit dem Abendessen. Die von Ihnen geschilderte Wiederholung der Speisen sowie die Diskrepanz zwischen Ankündigung und tatsächlichem Angebot entsprechen keinesfalls unserem Anspruch. Ihr Feedback haben wir bereits an unser Küchenteam weitergeleitet, um unser Halbpensionskonzept zu überarbeiten und künftig für mehr Abwechslung und klare Kommunikation zu sorgen. Auch die von Ihnen angesprochene Auslastung des Wellnessbereichs nehmen wir sehr ernst. Unser Ziel ist es, allen Gästen Erholung und Ruhe zu ermöglichen. Wir prüfen aktuell Maßnahmen zur besseren Steuerung der Besucherzahlen sowie zur klareren Trennung von Ruhe- und Aktivbereichen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrlichen Worte und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unseren Qualitäten zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen Familie Heim & das Kohlerhof-Team
