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Bertram (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2016 • 3-5 Tage • Sonstige
Die Mahlzeiten waren die Höhepunkte jeden Tasges.
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Essen Top der Rest eher gut und mit Abstrichen. Die Menüs am Abend und das mehr als reichhaltige Frühstück lassen alles andere in den Hindergrund treten.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Renovierungsbedürftig. Kaputte Fliesen, alte Möbel und zerschlagene Badewanne. Ein Flachbildfernseher macht noch kein modernes Zimmer. Wobei nur Badewanne ohne Duschkabine eine Relikt aus den 80igern ist. Die Aufbettung durch ein Sofa ist eine Qual und lässt kein gutes schlafen zu. Freies W-Lan im ganzen Haus lässt eine moderne Ausrichtung der Anlage erahnen. Der gegenüber unseres Zimmers liegende Pizz-Pup war von unserem Zimmer nicht wahrzunehmen. Aber vor Feiertagen und Wochenenden lies uns die ständig kommende, fahrende und grölende Feiergemeinde, die größtenteils nicht aus dem Hotel waren in der Nacht ab 01:00 Uhr bis 04:00 Uhr nicht schlafen, da der Taxistand gefühlt auf unserem Balkon war.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Frühstück, Jause und erst die Menüs .... So gut haben wir schon lange nicht mehr gegessen. Wer hier nicht zu nimmt ist selber Schuld. Einfach nur Exzellent.


    Service
  • Eher gut
  • Zimmer sauber. Verständigung schwierig. Wir haben mehrere Anläufe zu Lösung eines Problem gebraucht. Das lag teilweise an der nach unserem Eindruck ständig unterbesetzten Rezeption. Dort wurden die Anfragen zwar bearbeitet aber es wurden falsche Auskünfte erteilt und mehrere Sachen gleichzeitig erledigt. (Zimmerbuchung am Telefon und Gleichzeit Check-in....) Die Ausflug-Tipps der Hoteleigenen Zeitung sollte auch bei den Seilbahnen oder im Internet hinterfragt werden, da dies vom Hotel nicht geprüft wird. Im Restaurant super Service.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Direkt an der Gondel und wunderbarer Ausgangspunkt für Wanderausflüge. Parkplatzsituation ist wie in einer Großstadt. Viel zu wenige am Hotel und auf Schotterplatz. Dabei war der dritte Wohnkomplex noch im Bau und noch nicht belegt. Da könnte man sich an den Hotels der Umgebung orientieren. Aber wir waren zum Wanderurlaub, wo die Wanderung mit dem Weg zum Auto schon begann. Aber im Winter in Skischuhen ... ?


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Schwimmbad den Gegebenheiten angepasst. Man darf im Hotel keine 50m Wettkampfbahn erwarten aber das alle Massagesprudel funktionieren. Wir waren aber nur einmal gg. 09:00 Uhr, wo dies auch nicht überfüllt war. Der Saunabereich war sehr vielfältig und groß. Aber ständig überfüllt. Nachmittags war es wie auf dem Bahnhof und gg. 22:00 Uhr war der Bereich im noch so voll das man keine zwei nebeneinander stehende Liegen finden konnte. So das wir nur die Sauna nutzten und zum entspannen wieder aufs Zimmer gegangen sind. Handtücher waren bei mehreren Anläufen gar nicht oder nur eins erhältlich, so das wir die Schwimmbadhandtücher aus dem Zimmer holen mussten und dabei war der dritte Hotelkomplex noch im Umbau, so das es im Winter noch voller werden könnte. Zu überlegen wäre ob der Saunabereich den Hotelgästen vorbehalten werden sollte und nicht als öffentliche Sauna angeboten werden sollte.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Oktober 2016
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bertram
    Alter:46-50
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Bertram, vielen Dank für deine Bewertung. Ganz besonderen Dank für dein Lob für unsere Verpflegung. Es freut uns sehr, dass unser gutes Essen so geschätzt wird. Wir können aber nicht allen Kritikpunkten zustimmen und diese möchten wir richtigstellen. Wir haben erst im Oktober unseren Parkplatz um ca. 30 Abstellplätze erweitert. Damit sollte jetzt das Parken kein Problem mehr darstellen. Wir haben es geschafft und darauf sind wir auch sehr stolz, eine der größten Hotelhallenbäder sowie eine der tollsten Saunalandschaften zu gestalten. Kleinere technische Defekte können vorkommen, werden aber sofort behoben. Könntest du uns bitte mitteilen, in welchen Zimmer du untergebracht warst, damit wir deine aufgezählten Mängel sofort überprüfen können. Wir sind ständig dabei, die Qualität unseres Hauses zu steigern und haben erst diesen Sommer ca. 15 Zimmer komplett neu renoviert. Wir hoffen, dass ihr trotzdem einen angenehmen Aufenthalt bei uns hattet und würden uns sehr freuen, wenn wir euch wieder bei uns begrüßen dürfen. Liebe Grüße aus dem Zillertal Hotel Kohlerhof Familie Heim