Hotel Kaiserhof Heringsdorf

Der angenehme Teil: Das Haus bietet viel Ambiente, Designermöbel und Kunstgegenstände. Die (Comfort-)Zimmer sind geräumig und ansprechend ausgestattet. Wunderschön und gemütlich ist der Wintergarten im obersten Geschoss, von dem man einen herrlichen Ausblick auf die Ostsee und die Seebrücke von Heringsdorf hat. Gleich nebenan die Dachterrasse mit Meerwasserpool und schön gestalteten, großzügigen Außenanlagen. Gemütlichkeit bietet auch die Piano-Bar, wo man sich abends trifft. Der Wellnessbereich mit Saunen und Pool kann von den Hotelgästen kostenfrei genutzt werden. Die Räumlichkeiten sind allerdings etwas beengt und es gibt (außer in dem Ruheraum 2 Stock höher) zu wenige Liegemöglichkeiten. Das Frühstücksbüfett ist umfangreich und entspricht der Hotelkategorie. Vom Service sind hier 2 junge Damen (mit Pferdeschwanz) lobend zu erwähnen. Der weniger angenehme Teil: Zu Essenzeiten wird man schon im Foyer und an der Rezeption mit nicht so angenehmen Essensgerüchen umgeben. Für ein 4-Sterne-Hotel haben die Kreationen, Alternativen und die Qualität der Küche beim abendlichen Büfett noch sehr große Steigerungsmöglighckeiten. Bis von den Servicekräften Getränke aufgenommen und gebracht werden, kann man problemlos die 2-3 Gänge vom Abendessen hinter sich bringen. Mit anderen Worten, wer Pech hat bekommt seine Getränke nach dem Essen oder kommt erst gar nicht zur Bestellung. An 5 Tagen sind dreimal Getränke in stark beschädigten (angeschlagen oder gesprungen) Gläsern serviert worden. Gebrauchtes Geschirr vom Abendessen-Büfett wird manchmal erst nach längerer Zeit abgeräumt. Das Servicepersonal schien sich auch nicht einig zu sein in den Zuständigkeiten und zeigte sich auch in ungeplanten Situationen ziemlich unflexibel Wir haben selten so einen schlechten Service (beim Abendessen) gesehen. Die Rezeption war zwar freundlich, aber in der Sache nicht überzeugend. Darüber hinaus hat man sich bei der Schlussrechnung auch noch verrechnet. Ob dies ein einmaliger Ausrutscher war oder öfters vorkommt, kann nicht beurteilt werden, es empfiehlt sich jedenfalls die Einzelposten der Rechnung genau anzuschauen.

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