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Ronald (36-40)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Juni 2015 • 1 Woche • Strand
Hier sind 2 Sterne von den 4 zuviel
3,2 / 6

Allgemein

Bin auf Empfehlung nach Pineta gefahren (Bibione ist mir zu trubelig). Es sollte ein ruhiger Badeurlaub mit den Kinder werden. Das Hotel wirkt ganz gut und ist auch recht sauber. Leider war es alles andere als ruhig. Wir hatten Zi 314 und in unregelmäßigen Abständen ging immer ein Aggregat oder Abzug (eine Ahnung was das war) an und wummerte vor sich hin. 2 Stockwerke darunter glaubte man zusätzlich in der Küche zu sein, was am Abend zum Schlafen für die Kinder suboptimal war (Geschirreklimmper) Es gibt massive Preisunterschiede!!!!! Wir haben mit anderen Familien gesprochen und das sind bis zu 110% Differenz gewesen!!


Zimmer
  • Schlecht
  • Wir hatten ein Familienzimmr (FU) gebucht. 22m2 für 2 Erwachsene und 2 Kinder (1,5 und 3,5 Jahre). WINZIG und ein noch kleineres Bad hab ich bisher nur in Hongkong gesehen. Wenn ich schon viele Zimmer auf wenig Platz unterbringen will sollten diese wenigstens funktionell ausgestattet sein, was hier definitiv nicht der Fall war. Im Bad kann man nichts abstellen (außer im Bidet - wer braucht sowas eig. noch?) und im Zimmer sieht es auch nicht so rosig aus. Das Bett für das ältere Kind war eine Couch. Ist ok. Aber nachdem es in der Nacht hinausgefallen ist haben wir die 2 Sesseln davor verkeilt nochmal auf die Fliesen knallt. Das kleinere Kind hat en 08/15 Reisegitterbett bekommen - war ok.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Wir hatten Halbpension. Das Essen war ganz gut. Klassische Italienische Küche. Wenn man der Sprache mächtig ist lieber die Italienische Menükarte wählen, denn aus den Übersetzungen wird man manchmal nicht schlau was das sein soll (oder beim Kellner nachfragen). Das Personal war eigentlich nett und bemüht aber eben doch nicht was wir uns vorgestellt hatten. Für den Speisesaal gab es gefühlte 2 Menükarten. Der Kellner brachte sie sobald man sich in der Früh an den Tisch setzte und wenn man das Gebäck vom Buffet an den Tisch brachte wollte er schon wissen was wir zum Abendessen ausgewählt hatten (da hatten wir noch nicht einmal die Menükarte angesehen). Nach 2 Minuten war er wieder da und meinte es wäre doch langsam Zeit weil er ja die Karte wieder benötigt. Und das jeden Tag! Stress schon in der Früh! Kleiner Tipp: Einfach en paar A4 Zettel mehr drucken?! Beim Essen servieren dann das Gegenteil - Ewigkeiten vergehen. Nachdem wir 2 kleine Kinder mit Bewegungsdrang haben und langes Sitzen für Kinder sowieso nicht verständlich ist eine Qual. Als wir einen Abend für das Essen von 19:00 (Vorspeise) bis 20:20 (2. Gang) und sehr lange am Trockenen saßen haben wir uns sehr beschwert. Auf die Verblüffung darüber wurde versprochen alles besser zu machen. Leider wurde dann gleich im Anschluß statt Panna Cotta ein Vanillepudding serviert - der Abend war gelaufen. Die folgenden Tage wurde darauf geachtet uns schneller zu bedienen was dazu führte, dass man dann mit Probleme hatte neben der Vorspeise und 1. Gag am Tisch noch den 2. Gang wohin zu stellen Also für ein 4*absolut schlecht abgesprochen


    Service
  • Eher schlecht
  • An de Rezeption war man sehr freundlich und bemüht. Eine Salzburger hat uns betreut - keine Sprachprobleme. Der Fahrradverleih war gut, aber die italienischen Kindersitze sind sehr steil (aufrecht), dass die Kinder fast im Rücken "picken" und nicht viel sehen. Das Begrüßungsgeschenk für die Kinder kann ich nicht beurteilen weil wir keines bekommen haben. Das Kinderzimmer (Animation/Betreuung) bei der Rezeption macht einen schäbigen Eindruck. Spielsachen sind billiges Plastikzeug und ein Fernseher in voller Lautstärke - unsere Kinder waren nie dort. Die Kinderbetreuugsdame var zwar nett und wollte uns animieren die Kids abzugben, aber warum muss man dazu bei der "Melonenparty" beim Pool volle Bulle die Anlage aufdrehen, das man sich und die Kinder nicht versteht?!


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Der Haupteingang lieg an er "Hauptstrasse" mit all den Eisdielen und Badeartikelshops. Der hintere Eingang geht in eine ruhige Seitenstrasse. Von dort geht es an kleinen Ferienappartenthäuschen vorbei zum Strand. Mit den kleinen Kids und Badezeu etwa 7-10 Minuten


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool war ganz in Ordnung bis auf die Musikbox die am Nachmittag aufgestellt wurde und zu laut (die Bässe aus dem angeschlossenen Laptop überschlugen sich) war.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juni 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ronald
    Alter:36-40
    Bewertungen:13
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Ronald, vorab danken wir Ihnen, dass Sie isch die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Als Hoteliers sind auch wir stets für Kritik und Anregungen dankbar, da sie uns helfen, Schwachstellen zu erkennen und zu beseitigen. Es tut uns sehr Leid, dass Sie mit Ihrem Aufentlhalt bei uns nicht glücklich waren. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist unsere erste und wichtigste Ziel und das ganze Hotelteam ist stets bemüht, den bestmöglichen Service zu bieten, um alle Wünsche und Anforderungen unserer Gäste gerecht zu werden. So haben wir Ihre Anmerkungen sehr aufmerksam gelesen und wissen Ihre Kommentare sehr zu schätzen, weil Gästefeedback wie Ihres ist sehr wertvoll für uns und hilft uns die Servicequalität stetig zu verbessern. Es tut uns sehr Leid, dass Ihre Ruhe und Schlafen gestört worden sind, auch wenn wir für das Zimmer 314 in dieser Hinsicht nie Beschwerden bekommen. In Bezug auf die Preisunterschiede, das Hotel bietet verschiedene Zimmer - Kategorien (mit Frühstück, Halb Pension oder Voll Pension) an. So ist es Normal, dass die Preise verschieden sind. Ausserdem ist es auch möglich, dass die Agenturen einen höher Preis als unsere offizielle Web-Seite werben bzw. um die Agentur-Kosten zu decken, das Revenue zu machen, ect. Es ist uns wichtig für unsere Gäste eine angenehme und entspannende Atmosphäre im Hotel, und auch im Speisesaal zu den Mahlzeiten, zu schaffen. So tut es uns sehr Leid, dass Sie mit dem Service nicht zufrieden waren. Bitte seien Sie versichert, dass servieren wir normalerweise das Abendessen ohne Erwartungen und dass die Situation, die Sie heir beschrieben haben, nicht unseren Standard entspricht. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einem nächsten Aufenthalt noch einmal die Chance gäben, dass wir Sie von der Qualität unseres 4 Sterne-Hotels überzeugen können. Mit freundlichen Grüβen, Hotel Jasminum**** Apogia Hotels Group