Hotel Im Krummbachtal

Liebe Anna, wir danken Ihnen für Ihre ausführliche Bewertung unseres Hauses und die damit verbundene Mühe. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Speisenangebot und auch mit dem Wellnessbereich so zufrieden waren. Schade finden wir aber natürlich, dass Sie mit dem Service unserer Mitarbeiter nicht zufrieden waren. Hierzu würden wir gerne Stellung beziehen. Sie hatten drei Doppelzimmer für eine Nacht von Samstag auf Sonntag gebucht. Das besagte Zimmer, das Sie als wesentlich besser und größer ausschreiben, ist nur 2m² größer und gerade weil Sie als Gruppe zu uns gekommen sind, haben wir dafür selbstverständlich keinen Aufpreis berechnet. Alle Zimmer waren von einer Kategorie, auf einem Stockwerk und mit komplett identischer Ausstattung, deshalb verstehen wir die Kritik nicht ganz. Wenn Sie nur eine Übernachtung am Wochenende buchen, müssen wir schauen, Buchungslücken zu füllen, sodass andere Zimmer für beide Nächte verkauft werden können. Genau das hat unsere Kollegin vom Empfang Ihnen in Ruhe versucht zu erklären. Es tut uns leid, wenn Sie das als unfreundlich und launisch aufgenommen haben, aber das war es in keinem Fall! Wir sind stolz auf unser Personal und dass können wir, wenn wir die anderen Bewertungen anschauen, auch sein. Wir wünschen Ihnen alles gute und danken noch mal für die Zeit, die Sie für die Bewertung aufgebracht haben. Liebe Grüße aus der Rhön Ihr Krummbachtal-Team