Hotel Ibis Berlin City Potsdamer Platz

Sanitärkabine und das Zimmer waren modern, gemütlich und sehr sauber! Die Größe des Zimmers war für zwei Personen absolut ausreichend. Leider gab es pro Person NUR ein Duschhandtuch, KEINE "kleinen" Handtücher für Hände und Gesicht... Wir hatten zwei Übernachtungen mit Frühstück gebucht. Das Frühstück ließ keine Wünsche offen, alles war sehr frisch und die Auswahl reichhaltig! Was unbedingt negativ bewertet werden muss, sind die Umgangsformen und die Unhöflichkeit des Empfangspersonales. Wir wurden bei unserer Anreise gar nicht gegrüßt, der Gruß kam von unserer Seite, wurde von der Empfangsdame kaum erwidert! Bei der Frage nach einer geeigneten Parkmöglichkeit wurde ich rüde auf die Tiefgarage des Nachbarhotels aufmerksam gemacht! Diese Aussage war jedoch so undeutlich "genuschelt", dass ich zwei Mal nachfragen musste. Während der ganzen Zeit hatte die Dame kaum einen Blick für uns, schien genervt, schaute unverwandt in den PC! Auch anschließend, bei der Aufnahme unserer Daten, würdigte uns die Dame kaum eines Blickes, hatte kein Lächeln über, kein offenes, freundliches Gesicht, das man so oft in anderen Hotels am Empfang erlebt und das einem bei der Ankunft zu verstehen gibt, dass man Willkommen ist. Hier fühlte man sich als Störenfried und unwillkommen! Zu Anfang dachten wir, dass wir vielleicht einen "unpassenden" Moment für unsere Ankunft "gewählt" hätten. Aber später, bei der Ankunft anderer Gäste, oder bei Auskünften, die andere Gäste beim Empfangspersonal einholten, konnten wir feststellten, dass hier alle Gäste gleich unfreundlich behandelt wurden (eine Dame schüttelte nur noch den Kopf, als sie sich nach einer Antwort vom Empfangstresen abwandte...)! Ich muss hier fairer Weise erwähnen, dass ein junger Herr, der an der Kaffeebar arbeitete und am Empfang half, SEHR FREUNDLICH, hilfsbereit und sympathisch auf die Gäste einging! Als Resümee kann gesagt werden: Tolles, sehr sauberes, gepflegtes Hotel. Gutes, reichhaltiges und frisches Frühstück. Ideale Lage! Nur an der Höflichkeit des Personales bedarf es dringender "Nachschulung" - als Gast fühlt man sich hier leider nicht Willkommen... :-( Liebes Empfangspersonal: Ein freundliches Lächeln kostet nichts... ;-) und "Ein gutes Wort findet überall seinen Ort"...

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