Hotel Houria Palace

Wir waren bitterlich enttäuscht als wir unser Hotel von außen sahen. Alle anderen Hotels an denen wir vorbei fuhren waren palastartig. Unser Hotel hieß zwar Palace, hatte aber wirklich nichts mit einem Palast gemeinsam. Die Nacht-Beleuchtung ist rosa, einige Letter von Hotelbeschriftung funktionieren nicht und in der direkten Umgebung gibt es mehrere Diskotheken. Später erfuhren wir vom Reiseleiter vor Ort dass unlängst ein Pärchen vor dem Hotel beraubt worden sind und ihnen der Goldschmuck gestohlen wurde. Von außen sah das Hotel wirklich aus wie ein billiges Motel. Von innen war es nicht viel besser, weil in der Nacht die Beleuchtung auf ein absolutes Minimum geschaltet wird. Von 2 Personenaufzügen ging in der einen Woche einer nie und der zweite nur sporadisch. Wir sind einmal mit diesem Lift gefahren und haben beschlossen es nicht mehr zu tun, da der Lift beim anfahren und abbremsen sehr schwammig war und ich schon Angst hatte stecken zu bleiben, oder noch schlimmer, abzustürzen. Die Koffer haben wir selbst die 2 Stockwerke hinuntergeschleppt – ein Hotelboy war nicht da. Eine ältere Dame ist auf den Stufen sogar schwer gestürzt sodass die Rettung kommen musste – da haben wir auch erfahren dass es im Hotel garkeinen Hotelarzt gibt. WLAN gab es nur in der Lobby, und zwar auch nur direkt beim Rezeptionsbereich und auch das funktionierte an 2 Tagen von diesen 7 garnicht. An der Rezeption hieß es nur dass der Techniker schon informiert wurde. Die Ausflüge – die wir natürlich bei ITS Billa gebucht haben, weil ITS Billa den Gästen einbläut dass die anderen Anbieter nicht seriös sind – waren teuer, schlecht organisiert und wir bekamen falsche Informationen dazu. Wir haben natürlich sofort 3 Ausflüge auf einmal gebucht, weil wir am Anfang noch relativ optimistisch gegenüber ITS Billa waren. Das war ein Riesen Fehler. Zuerst einmal haben wir einen Quad-Ausflug unternommen. Der Reiseleiter hat uns gefragt ob wir eine schwache oder eine starke Maschine haben wollen. Wir haben beide jeweils die starke Maschine genommen, in der Hoffnung damit schneller fahren zu können. Da wussten wir noch nicht dass der Quad-Ausflug wie ein Kindergartenausflug gehalten wird. Es mussten nämlich alle Teilnehmer im Gänsemarsch hintereinander fahren, egal wo die starken Maschinen waren oder die Fahranfänger oder die Profis. Das war wirklich öde. Da hätten wir uns € 10 sparen können und gleich die schwächeren Maschinen nehmen können bzw. gleich das gesamte Geld sparen können und den Ausflug garnicht machen sollen denn das war nicht so wie wir uns das vorgestellt hatten. Achja, der Transporter zu diesem Quad-Ausflug kam 15 min zu spät und zurück zum Hotel ging es mit einem Taxi auf das wir auch 30 min warten mussten. Getoppt wurde das nur vom Transport zum Kamelreiten. Hier wurden wir nämlich von einer Pferdekutsche abgeholt, wo ich sonst nie im Leben eingestiegen wäre. Das Pferd war auf einem Auge blind und bei jeder Kurve ist das Pferd gerutscht weil die Hufbeschläge nicht in Ordnung waren. Ich hatte Angst dass das Pferd in der nächsten Kurve ausrutscht und wir samt Kutsche einen Unfall haben. Entspricht das wirklich einem ITS Billa-Niveau? Beim Kamel-Stützpunkt angekommen mussten wir feststellen dass es viel mehr Teilnehmer als Kamele gab. Mein Partner musste auf einem Pferd reiten weil kein Kamel und auch kein Platz mehr in der Pferdekutsche (zum Glück nun eine andere) frei war. Insgesamt waren pro Person nur 20 min Kamelreiten drinnen. Der dritte Ausflug den wir gebucht hatten war die Lasershow Medina Alzahra. Wir wurden um 16:20 von unserem Hotel abgeholt und sind um 17 Uhr am Ausflugsziel angekommen. Eineinhalb Stunden lang waren nun bis zum Abendessen zu überbrücken. Hier gab es einen Streichelzoo und eine sogenannte Darstellung des Berberlebens mit Tanz das nun eher vom Niveau her für Kinder als für Erwachsene gedacht war. Auch während des Essens gab es Darstellungen, sogar eine westliche Modeschau war dabei, was sogar die Darstellerinnen zum Lachen fanden. Ich war froh dass während des Essens keine Massenpanik ausbrach, denn der Saal war zum bersten mit Menschen gefüllt. Da darf man auch keine Platzangst haben.

Das Zimmer war auch nicht 4-Sterne-gemäß. Die Klimaanlage und die WC-Spülung tropften. Wir haben das Personal darüber informiert, die winkten das nur mit „normal“ ab. Das Zimmer war von innen nicht zusperrbar und es gab keinen Kühlschrank im Zimmer. Steckdosen gab es nur für den TV und im Bad. Wir wollten unsere Handys und Kameraakkus aufladen und fanden nach einiger Suche nur Steckdosen ohne Verdeckung. Siehe Foto. Es gab zwar einen Fernseher aber keine Fernbedienung. Es gab nur 1-2 deutschsprachige Kanäle, ZDF und RTL. Wobei beide ein sehr schlechtes Bild hatten und RTL nicht an jedem Tag funktionierte. Die Hotel-Handtücher waren eine reine Katastrophe. Entweder sie waren nach dem Waschen noch immer schmutzig oder zerschlissen oder es gab gar keine! Unser Zimmermädchen erklärte uns dass es zu wenig Handtücher gibt und manchmal werden die Handtücher nicht rechtzeitig trocken. Sie hat nicht nur einmal unsere gebrauchten und bereits auf den Boden gelegten Handtücher wieder zum Gebrauch aufgehängt. Das ist wirklich ekelhaft gewesen, da wir immer ein Handtuch direkt unter der Klimaanlage am Fußboden gelegt hatten um nicht am nassen Fliesen-Fußboden auszurutschen. Und die Wäschestangen und das Balkongeländer waren verrostet, also habe ich dort garnichts aufgehängt. Die gebrauchten Handtücher die von unserer Madame dort aufgehängt wurden habe ich nicht mehr angegriffen. Die Badewanne war nicht mehr weiß sondern gelb. Die Duschgel-Proben wurden nicht mehr nachgelegt – das bin ich von einem 4-Stern-Hotel auch nicht gewöhnt. Geputzt wurde das Zimmer auch nicht ausreichend, es lagen auch danach noch Haare und Sand am Boden und eine tote Gelse hatten wir 5 Tage am Badezimmerspiegel kleben.

Im Restaurant hatten wir einen fixen Tisch – wie alle anderen auch. Nur leider wurde unser Tisch nicht nur von uns benutzt. Was ziemlich ekelhaft war weil das Tischtuch in der ganzen Woche nur einmal gewechselt wurde. Das Essen war nicht abwechslungsreich. Als Brot gab es immer nur weißes Baguette – morgens, mittags, abends, immer nur weißes Baguette. Ich hatte das Gefühl dass das Brot garnicht weggeräumt wird, sondern einfach Tag und Nacht liegen gelassen wird – so hat es zumindest geschmeckt. Das Hühnchen ging ihnen einmal sogar komplett aus. Das so genannte Langschläferfrühstück war so gut wie nicht vorhanden. Es gab zwar Tee- und Kaffeebehälter aber kein Essen. Ich persönlich fand es eine Frozzelei dass die Lobby-Bar nicht bei AI inkludiert war und Wasserflaschen gab es natürlich nur hier.

Alle im Hotel sprechen sehr gut Englisch und Deutsch. Ich hatte das Gefühl dass alle sehr bemüht sind, aber leider kam kein Urlaubsflair auf.

Das Hotel liegt eher außerhalb. Zum Zentrum mit dem schönen Brunnen mit Musik und den Tourishops geht man 10 min. In 5 min Entfernung erreicht man den Hannibal Park, das ist so eine Art Vergnügungspark. Und mit der Bimmelbahn kann man nach Sousse zum Bazar fahren.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Strandabschnitt vom Hotel ist in 15 Minuten Gehweg erreichbar. Die Liegen sind alle kaputt. Ich habe in der ganzen Woche keine Liege gesehen die 100%ig in Ordnung waren. Viele kann man nur benutzen wenn 2 übereinander gestapelt sind. Die Kopflehne hat generell nicht funktioniert. Die WCs und Duschen waren mobil und in einem desolaten und verschmutzten Zustand. Wir sind 5 min weiter zur Toilette gegangen, weil „unsere“ eine Zumutung waren. Nicht einmal Hände waschen konnten wir an unserem Strandabschnitt!