Aus DeutschlandDas Hotel hat einen tollen Roof Top Pool mit genialer Aussicht. Leider muss man mindestens 32€ bezahlen um die dortigen Bali Liegen zu benutzen, oder 64 mit Burger dazu. Essen war auch toll. Das große Manko, mir wurde Geld im Zimmer entwendet obwohl wir die ersten Tagen immer durchgehend Das Schild bitte nicht stören an der Tür hatten. Darauf hin wurde nichts von der Personalcheffin unternommen, nur bestätigt dass der Hausmeister einmal drin war im Zimmer um nach der defekten Balkontür zu schauen. Die war nicht defekt und wir hatten das nicht reklamiert. Das hatten wir mitgeteilt, danach kam nichts mehr. Leider ein sehr schlechter Umgang. Bitte keine Wertsachen im Zimmer lassen!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im September 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Adrian |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Adrian, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Rooftop-Pool mit Aussicht sowie unsere kulinarischen Angebote gefallen haben. Bezüglich des von Ihnen geschilderten Vorfalls möchten wir Ihnen versichern, dass wir Ihre Hinweise sehr ernst genommen und den Sachverhalt sorgfältig geprüft haben. Nach interner Überprüfung und anhand der Videoaufzeichnungen konnten wir nachvollziehen, dass ausschließlich unsere Zimmerdame Ihr Zimmer betreten hat – und zwar lediglich, nachdem Sie beim Verlassen des Zimmers frische Handtücher bei ihr angefragt hatten. Dies war die einzige dokumentierte Situation, in der jemand Ihr Zimmer betreten hat. In jedem Zimmer steht ein Safe zur kostenlosen Nutzung bereit, in dem man die Wertsachen jederzeit sicher aufbewahren kann. Die Sicherheit und das Vertrauen unserer Gäste haben für uns höchste Priorität. Deshalb prüfen wir jeden Hinweis mit größter Sorgfalt. Wir hoffen, dass wir mit dieser Klärung zu Ihrem Wohlbefinden beitragen konnten und würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Alicia V. HM Gran Fiesta
