Hotel HL Club Playa Blanca

Sehr geehrter Herr Reiner, vielen Dank, dass Sie sich erneut für einen Aufenthalt in unserem Haus entschieden haben und uns nun bereits zum zehnten Mal besucht haben. Ihre langjährige Treue wissen wir sehr zu schätzen. Es freut uns sehr, dass Sie von unserem Personal erneut herzlich empfangen wurden und sich bei Ihrer Ankunft sofort willkommen gefühlt haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt dieses Mal nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise bezüglich des fehlenden Begrüßungsaufmerksamkeitsgeschenks sowie der Unannehmlichkeiten mit der Zimmerreinigung nehmen wir sehr ernst. Auch die Situation mit dem zusätzlichen Kissen entspricht nicht unserem üblichen Servicestandard. Wir werden versuchen, diese Punkte intern zu besprechen und unsere Abläufe entsprechend zu optimieren, um unseren Gästen künftig wieder ein durchgehend positives Erlebnis zu bieten. Vielen Dank, dass Sie uns offen auf diese Aspekte aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, Sie dennoch erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie wieder voll und ganz von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen HL Club Playa Blanca Team