Alle Bewertungen anzeigen
Timo (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2019 • 2 Wochen • Sonstige
Leider keine 4-Sterne verdient
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Servicepersonal war sehr nett und die Wellness-Anlage sehr umfangreich (allerdings etwas unorganisiert mit zu wenig Duschen und zu viel Ruheräume). Das war aber leider auch alles, was an ein 4-Sterne-Hotel erinnert. Die Zimmer sowie auch teilweise die anderen Räumlichkeiten waren schon etwas verlebt und müssten mal gründlich renoviert werden. Sauberkeit ist auch eher mittelmäßig. Das Essen war für ein 4-Sterne-Hotel eine Frechheit und hatte den Charme einer Skihütte...Qualität fehlte hier leider. Lobenswert: Hunde sind hier äußerst willkommen.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Ausstattung war soweit ok, 4-Sterne sehe ich hier allerdings nicht. Hier und da waren Stellen, die mal renoviert werden müssten. Eine vernünftige Reinigung der Zimmer wäre auch wünschenswert. Es war bei unserer Anreise der Spiegel verdreckt (sah man nur bei Dampf im Bad). Trotz Hinweis beim Empfang war dies bis zu unserer Abreise nich behoben.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Also man kann sich davon ernähren, Genuss, wie man ihn bei einem 4-Sterne-Hotel erwartete, kann man hier leider nicht finden. Das Fleisch war meist trocken, die Soßen und der Nachtisch aus der Verpackung. Obst und Gemüse war auch nicht frisch. Bei manchen Schüsseln musste man aufpassen, dass man nichts von zu weit unten nimmt, da einfach jeden Tag von oben draufgeschüttet wurde (z.B. trockene Gurkenscheiben). Das Essen erinnerte an Skihütte oder eine schlechtere Kantine, wo ich solches Essen erwartet hätte. In mancher Jugendherberge habe ich da schon besser gegessen. Zum Glück gibt es in der Umgebung ein paar gute Gasthäuser. Cocktails waren aber sehr lecker.


    Service
  • Gut
  • Der Service war toll. Sehr zuvorkommend und nett. Hat sich auch immer bemüht, den Wünschen nach zu kommen.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Schöne Gegend mit tollen Ausflugszielen und zum Glück guten Lokalen


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Die Wellness-Anlage ist toll, aber leider etwas chaotisch. Zu viele Ruheräume, zu wenig duschen. Aber gerade der neue Teil ist vom Saunaangebot top. Die Pools sind ganz ok, für meinen Geschmack etwas zu kalt. Leider gingen die Massagedüsen im Innenpool nicht. Generell müsste der Bereich mal renoviert werden. Das Kneipbecken ist eine tolle Sache, da müsste allerdings zwischendurch mal Müll (durch Windeintrag) rausgeholt werden. Die Hausapotheke ist heimelich gemütlich, allerdings etwas stickig und sollte mal gesäubert werden (Spritzer am Holz etc.) Die Kegelbahn sieht schon etwas älter aus, funktioniert aber tadellos und verspricht einen spaßigen Abend.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im August 2019
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Timo
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Timo, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und die damit verbundene Mühe. Schade, dass der Aufenthalt in unserem Hause nicht Ihren Wünschen entsprach. Umso mehr freut uns Ihr Lob bezüglich unserer tollen Serviceleistung – vielen Dank dafür. Bedauerlicherweise hat unsere Verpflegungsleistung nicht Ihren Geschmack getroffen. Wirklich schade, denn unser gesamtes Küchenpersonal bemüht sich jeden Tag aufs Neue unseren Gästen schmackhafte und frische Speisen zuzubereiten. Von Ihrer Aussage, dass unsere Küche „Skihütten-Charme“ besitzen würde, distanzieren wir uns deutlich. Dies können Sie auch den vielen anderen positiven Bewertungen hinsichtlich unserer Verpflegungsleistung entnehmen. Bezüglich des nicht gründlichen gereinigten Spiegels können wir uns nur bei Ihnen entschuldigen – dies entspricht selbstverständlich nicht unserem hohen Qualitätsstandard. Fast alle unsere Zimmer sind mittlerweile renoviert. Lediglich im Haupthaus befinden sich noch Zimmer der älteren „Generation“ und zeichnen sich durch einen dementsprechend günstigen Preis aus. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Zeit und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Hotel Herzog Heinrich