Hotel Herzog Heinrich

Sehr geehrte Doreen, zunächst bedanken wir uns für die Bewertung, die wir jedoch zu einigen Punkten nicht unkommentiert lassen können. Bei uns sind Familien nicht nur geduldet, sondern gern gesehen, da sich auch Familien verwöhnen und entspannen wollen. Sie hatten Übernachtung mit Frühstück gebucht und haben gar nicht im Hause zu Abend gegessen. Ihre Anmerkung, man wird zur Halbpension gezwungen, müssen wir zurückweisen. Es steht Jedem frei, im Ort oder anderweitig essen zu gehen, wenn er nicht im Haus essen möchte. Selbstverständlich ist eine Zubuchung des Abendessens im Rahmen unserer Halbpension kostenpflichtig möglich. Entweder im Wintergartenrestaurant mit Teilnahme am Buffet oder von einer kleinen à la carte Speisenkarte. Unser Restaurant Charivari ist kein à la carte Restaurant. Dort werden täglich hochwertige 4-Gang Menüs serviert zusätzlich mit Couvert und Salatbuffet für € 18,50 pro Person. Das ist für die gebotene Leistung preiswert, wenn Sie dies mit anderen Restaurants vergleichen. Das jeweilige Abendmenü kann an der Rezeption eingesehen werden. Unsere Servicemitarbeiter als engstirnig zu bezeichnen, weil Sie auf die Menüeinnahme hingewiesen wurden, ist daher unangemessen und überzogen. Unser Frühstücksbuffet bietet eine große Auswahl und Vielfalt. Mindestens 6 verschiedene Sorten an Wurst und Käse, zusätzlich Streichwurst, Marmeladen, Honig, Cerealien, Joghurts, Quark, Gurken- und Karottensticks, Brot- und Brötchensorten etc. Es liegt an jedem Gast selbst, sich täglich aus dem Angebot Variationen oder Verschiedenes zusammenzustellen. Wir können nicht nachvollziehen, dass Sie sich nicht das Richtige gefunden haben. Mit der Arracher Gästekarte fahren Sie direkt vor der Haustüre mit Bus oder Bahn kostenfrei während des Aufenthaltes um unsere landschaftlich reizvolle Region zu erkunden. Sie erhalten auf Wunsch eine Geschirrbox für einmalig € 5,00. Sollte diese nicht vollständig gewesen sein, entschuldigen wir uns für unser Versehen. Bei Beanstandung wird selbstverständlich Fehlendes sofort nachgereicht. Wir bedauern, dass wir Ihre Ansprüche nicht in allen Punkten zu Ihrer Zufriedenheit erfüllen konnten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Hotel Herzog Heinrich