Hotel Heidekrug

Der Chef saß persönlich an der Rezeption. Eine Begrüßung gab es nicht. Dafür gab er uns die Schlüssel mit der Bemerkung, wir könnten ja mal gucken, ob die Zimmermädchen schon fertig sind. 4* ? Die Zimmermädchen kannten die Begrüßungsworte "Guten Tag" ebenfalls nicht. Fertig war das Zimmer noch nicht. Auch am nächsten Tag wurde uns dann wortlos die Rechnung an der Rezeption gegeben. Kein "Auf Wiedersehen" und keine "Gute Fahrt". Zimmer wirken verwohnt und ein Duschvorhang im 4* Hotel hatten wir vorher noch nicht erlebt. Fußbodenbelag ist zum Teil fleckig und es gibt Risse in der Decke. Ein Fernseher (Marke Robotron-ca. 20 Jahre alt) war vorhanden, jedoch war der Empfang sehr schlecht. Unser Abendessen war gut, jedoch auch sehr preisintensiv. Aber was haben Plastikblumen auf einem Restauranttisch im 4* Hotel zu suchen? Anfang September gibt es auch wunderschöne frische Blumen! Das Frühstück war in Ordnung, aber auch nicht umwerfend. In den Zimmern ist so gut wie kein Handy-Empfang möglich. Hier stimmt leider das Preis-/ Leistungsverhälnis nicht. Wir würden dort nie wieder ein Zimmer buchen. Zum Schluss ist noch zu sagen, dass die Rezeption das Aushängeschild eines jeden Hotels ist. Und unser erster Eindruck war schon nicht positiv. Aber wir haben während unseres Aufenthalts gemerkt, dass sich der Eindrck noch verschlechterte. Die kleine Tafel mit den 4* haben wir auch gesehen (gültig von August 2010-2013). Für uns nicht nachvollziehbar.

Zimmergröße war ausreichend. Leider etwas verwohnt, mit großem Riss an der Decke, Flecken auf dem Boden, einem völlig veraltetem Fernseher mit schlechtem Empfang. Minibar war vorhanden, wurde aber nicht von uns genutzt.

Abendessen war gut. Hier entsprachen die Preise einem 4* Hotel !!!!!!!!!!

Das Personal haben wir leider als sehr unfreundlich erlebt. Aber der Chef ist ja auch kein gtes Beispiel. Wie sollte da auch das Personal motiviert sein. Man hat den Eindruck, dass es sich um ungelerntes Personalhandelt und selbst der Chef nicht vom Fach ist.

Ruhige Lage im Grünen. See ist am Hotel. Wurde aber von uns nicht genutzt. Mit dem Auto ist Rheinsberg schnell zu erreichen und einen Ausflug wert. Sehr schön ist auch das nahe gelegene Hafendorf Rheinsberg.

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