Hotel H10 Suites Lanzarote Gardens

Liebe Michi, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich bei uns unwohl gefühlt haben. Für die Mängel, die Sie in Ihrer Bewertung schildern, möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Ihre Anmerkungen bezüglich der Sauberkeit der Zimmer und Pools, der Lautstärke, der Unannehmlichkeiten der Betten und des Ungeziefers im Bad nehmen wir sehr ernst. Dies entspricht in keiner Weise unseren Standards, und wir werden Ihre Rückmeldung umgehend an unsere Housekeeping- und Technikabteilung weiterleiten, um sicherzustellen, dass diese Probleme behoben werden. Auch Ihr Hinweis, dass das Buffet oft nur lauwarm war, ist für uns sehr wichtig. Wir werden dies mit unserem Küchenteam besprechen, um die Qualität und Temperatur der Speisen zu verbessern. Wir möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sind. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, um unsere Serviceleistungen zu überprüfen und zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen Bentejui Artiles Subdirektor