Hotel Gronauer Tannenhof

Wir hatten das Hotel für einen Wellness-Urlaub mit Freundinnen gebucht inkl. Halbpension und Eintritt für das Mediterana. Die Zimmer waren teilweise renoviert und sauber. Am Anreisetag waren kaum Gäste vorhanden; dafür am Samstag eine Gruppe von grölenden Faschingsgästen die auch die ganze Nacht über lärmten. Dafür kann das Hotel nichts. Was wir allerdings sehr bemängeln müssen, war der Service beim Abendessen und die anschließende Abrechnung von unseren "Extrawünschen" - mehr hierzu unter dem Punkt Service. Wir würden das Hotel nicht weiterempfehlen da wir uns über den schlechten Service seitens der Hoteldirektion sehr geärgert haben. Die armen Kellner waren mit der Situation völlig überfordert aber durchgehend sehr nett und bemüht.

Wie oben schon beschrieben, Zimmer ok - allerdings teilweise renoviert und teilweise nicht zum identischen Preis der auch nicht gerade günstig ist für ein Hotel der Mittelklasse.

Die Qualität der Speisen war sehr gut; nur mussten wir leider sowohl auf die Vorspeise als auch auf den Hauptgang jeweils über eine Stunde warten obwohl am ersten Abend wir mit einem zweiten Tisch die einzigen Gäste waren. Am zweiten Abend mit der grölenden Faschingsgruppe wurde es noch schlimmer. Wir ließen einen Aperitiv zurückgehen da dieser anscheinend nicht mehr genießbar war, bekamen dafür einen Sekt. Berechnet wurde allerdings wieder der teure Aperitiv von dem wir nur einen Schluck genommen hatten. Brot zur Suppe oder Salat muss auch gegen Aufpreis bestellt werden.

Und hier kommt der Knackpunkt. Es fing schon damit an, daß man uns nach der Buchung vor ca. vier Monaten evtl. Preiserhöhungen angekündigt hat. Welche auch tatsächlich kurz vor Reiseantritt bestätigt wurden (trotz Steuererleichterung für die Hoteliers). Da wir aber keine Lust hatten uns etwas anderes zu suchen, haben wir die Buchung trotzdem aufrecht erhalten. Als wir im Hotel ankamen, wurde sofortige Bezahlung verlangt da man für die Eintrittskarten im Mediterana in Vorkasse getreten sei. Unseren Wunsch getrennt zahlen können, wollte man zunächst nicht akzeptieren (wir möchten doch bitte untereinander abrechnen), wurde dann aber genervt doch vorgenommen. Am zweiten Tag äusserten wir den Wunsch die Suppe abends tauschen zu können da sie nicht unserem Geschmack entsprach. Wir wären auch gerne bereit gewesen den Aufpreis zu zahlen. Man versicherte uns aber, daß das gar kein Problem wäre; wir hätten ja schließlich ein Wellness-WE gebucht und sollen uns wohlfühlen. Bei der Rechnung abends allerdings wurde uns ein Aufpreis berechnet für die Extrawurst und nachdem wir diesen nicht zahlen wollten da er A höher ausfiel als der eigentliche Preisunterschied und uns auch eine ganz andere Aussage am Morgen gemacht wurden. Daraufhin telefonierte die verängstigte Kellnerin mit ihrer Chefin die wiederum eine aus unsere Gruppe ans Telefon "zitierte". Nach einem heftigten Streit und wirklich unverschämten Antworten, haben wir beschlossen den Aufpreis doch zu bezahlen da wir nicht wollten, daß die arme Kellnerin das vom Lohn abgezogen bekommt. Aber so was haben wir noch nie erlebt und wir waren ziemlich sauer. So viel zum Thema Wellness!

Das Mediterana ist in knapp 10 Autominuten gut zu erreichen. Einkaufs- und Unterhaltungsmöglichkeiten können wir nicht bewerten da wir diese nicht genutzt haben.

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