Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Waren nach einem ersten Aufenthalt vor einiger Zeit begeistert vom Hotel. Nun Kurzbesuch als Geburtstagsüberraschung für sich zur Zeit im Ort aufhaltende Verwandte. Bei der Buchung ausdrücklicher Wunsch nach ruhigem Zimmer. Empfehlung einer Juniorsuite Himmelschrofen- lt. Beschreibung im drittten Stock und mit Bang und Olufsen Ausstattung. Doch weit gefehlt : Suite im ersten Stock, weder mit der separaten Sitzmöglichkeit auf der Empore noch mit B&O Technik und direkt über der Terrasse, die aufgrund der Witterung glücklicherweise nur einmal bis spät abends lautstark genutzt wurde. Meine Frage nach der Lage im dritten Stock und nach der - wohl doch nicht- ruhigen Lage wurden mehr oder weniger mit einem Schulterzucken abgetan. Das gewünschte Abendessen mit unserem "externen" Geburtstagsgast war hervorragend vorbereitet- Aperitif und schön geschmückter Tisch, ausgezeichneter Service beim Abendessen. Der Maitre Hr. S. bewies seine Professionalität. Leider war der Service an2 Tagen beim Frühstück fast mangelhaft, da sich niemand vom Service für üunseren Tisch zuständig fühlte. Die Berechnung des Halbpensionsmenüs und am nächsten Tag für die Teilnahme am Themenbüffett für unsere Gäste war eher hochpreisig. Sauberkeit im ganzen Hotel sehr gut , hätte mir aber einen Wäschewechsel zumindest meines Kopfkissens gewünscht. Frau und Herr Frank stets sehr freundlich , ebenso die Restaurantmannschaft, der junge Mann an der Rezeption erschien uns ziemlich hochnäsig.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juni 2011 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Beate |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 9 |
Liebe Beate, wir freuen uns, dass Sie wieder unsere Gäste waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass nicht alles so zu Ihrer Zufriedenheit war, wie Sie es von uns erwarten dürfen. Gerne nehmen wir hier Stellung: Was das Zimmer bzw. die Kategorie „Himmelschrofen“ angeht, haben Sie recht. Es entsteht in der Beschreibung ein anderer Eindruck, wofür wir uns entschuldigen möchten. Tatsächlich verfügt nur eines von drei Zimmern über eine Galerie mit Bang Olufsen-Ausstattung. Wir haben das online auf unserer Homepage bereits geändert und entsprechend eindeutiger formuliert. Was unsere Dienstleistung angeht, achten wir sehr darauf, umfassend zu informieren und zu schulen bzw. alles zu tun, was möglich ist, um auf Wünsche einzugehen. Passivität, Gleichgültigkeit oder gar Schulter zucken ist wirklich nicht in unserem Sinne und auch für uns nicht akzeptabel. Dies tut uns sehr leid und wir arbeiten daran. Wir freuen uns dennoch sehr, wenn der Geburtstagsabend – von der Deko bis zum Service - ein echtes Highlight für Sie und Ihre Verwandten war, das Sie alle in guter Erinnerung behalten! Besten Dank für Ihre Bewertung, und wir freuen uns, wenn Sie uns wieder besuchen! Ihre Familie Frank & das Parkhotel Frank Team
