Aus DeutschlandDie Buchung von LTour war sehr gut. Das Hotel hat seine Internetpräsenz geschönt. Zimmer entsprachen nicht der Anzeige. Das erste Zimmer konnte wegen Baustaub nicht bezogen werden. Balkon wegen Absturzgefahr nicht betreten werden. Frühstück war unterster Standard. Das Hotel ist außer der guten Lage zum Bahnhof nicht zu empfehlen.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2018 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Heinz Gerd |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist sehr schade, dass Sie sich bei uns nicht wohl gefühlt haben. Die Sticker auf den Balkonen welche vor Absturzgefahr warnt ist lediglich eine Erinnerung für Gäste sich angemessen auf den Balkonen zu verhalten. Unser Frühstück entspricht dem American-Breakfast-Standard. Wir entschuldigen uns, dass das erste Zimmer welches Ihnen zuteilt wurde noch nicht bezugsfähig war. Dies sollte nie geschehen und es betrübt uns, dass dies bei Ihnen der Fall war. Wir entschuldigen uns erneut für die Vorkommnisse und wünschen uns sehr, dass Sie uns noch eine Chance einräumen Ihnen den perfekten Aufenthalt zu gestalten – so wie es schon bei Ihrem ersten hätte sein sollen. Mit besten Grüßen, Ihr Hotel Excelsior Ludwigshafen Team
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