Aus DeutschlandBetten defekt, haare in der wanne, silikonfugen defekt, schmutz an den möbeln, vertrocknete wurst und käse mit petersilie bestreut zum frühstück, trübes teewasser..alles in allem das schlechteste hotel in dem ich jemals war.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2018 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Markus |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Markus, Wir danken für Ihre Bewertung und das dazugehörige Feedback. Das Ihr Aufenthalt bei uns so unerfreulich war ist sehr bedauerlich. Dies betrübt uns sehr. Unser Housekeeping-Manager wurde über Ihre Bewertung unterrichtet und wird das Personal welches für die Reinigung Ihres Zimmers verantwortlich war ermahnen. Die Haustechniker haben das von Ihnen bezogene Zimmer bereits gesperrt und die Fugen in jenem Badezimmer bearbeitet. Wir entschuldigen uns für Ihre negative Erfahrung bei uns. Keiner unserer Gäste sollte unser Hotel mit einem negativen Gefühl verlassen und wir bedauern zutiefst, dass dies bei Ihnen der Fall war. Trotz Ihrer unerfüllten Erwartungen hoffen wir sehr Sie schon bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen um Ihnen zu zeigen, dass wir all dies besser machen können – so wie es schon bei Ihrem ersten Aufenthalt hätte sein sollen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hotel Excelsior Ludwigshafen Team
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