Hotel Eurostars Book

Wir verreisen häufig und übernachten ausschließlich in Hotels ab 4 Sterne aufwärts. Wir waren in diesem Hotel für 3 Übernachtungen mit unserer 13-jährigen Tochter. Sie wurde als Erwachsene abgerechnet. Das Zimmer fanden wir in keinem sauberen Zustand vor. Haare und Staubflusen fanden wir nicht nur im Bad, sondern u. a. auch an den Kufen der Beistelltische für die Betten und auf den Ablageflächen. Die Lichtschalter waren alle verschmutzt. Jeden Tag mussten wir die Handtücher für unsere Tochter nachordern. Diese wurden bei der täglichen Reinigung immer vergessen. Toilettenpapier wurde nicht nachgefüllt, dieses mussten wir ebenfalls nachbestellen. Der leere Kosmetiktücher-Karton wurde zwar bei der täglichen Reinigung entfernt, jedoch nicht aufgefüllt. Also wieder zur Rezeption. Die Dame verstand jedoch kein Deutsch, so dass sie uns Handtücher aufs Zimmer hat kommen lassen. Leider können wir kein Spanisch sprechen, das hätte die Konversation ungemein erleichtert. Wir orderten Kosmetiktücher dann am Abend noch einmal bei einer anderen Dame an der Rezeption. Kurze Zeit später klopfte es auch an unserer Tür. Uns wurde mitgeteilt, dass das Hotel KEINE Kosmetiktücher mehr hat und man drückte uns 5 Päckchen Papiertaschentücher in die Hand. Darüber können wir wirklich nur den Kopf schütteln. Das Personal spricht sehr schlecht bis überhaupt kein Deutsch. Auch bei der Angabe der Zimmernummer beim Betreten des Frühstücksraums, mussten wir immer auf die Zahl deuten, weil auch diese Empfangsdamen der deutschen Sprache nicht mächtig waren. Dies hat uns in einem 4 Sterne Haus in München mehr als gestört. Auch das Entfernen unserer Pfandflaschen fanden wir nicht in Ordnung, zumal sie nicht einmal annähernd in der Nähe eines Abfalleimers standen. Die Kissen auf der ausgezogenen Couch, auf der unsere Tochter schlief, wurden bei der täglichen Reinigung nicht einmal aufgeschüttelt. Wir hatten ein Zimmer mit Blick auf den Hinterhof (2. Stock - Doppelzimmer Superior). Leider konnten wir nicht mit offenem Fenster schlafen, weil im 1. OG Gäste die Balkontür geöffnet hatten und sich sehr laut unterhielten (ab Mitternacht ging es los). Das war leider bei allen drei Übernachtungen der Fall. Wenn man das Fenster schließt, springt automatisch die Klimaanlage an, die wir jedoch abschalten mussten, weil sie zu laut war. Das Ablagekörbchen in der Dusche hatte vorne so eine große Öffnung, so dass Duschgel und Shampoo immer wieder auf den Boden fielen. Wir würden ein Hotel der Eurostars Book Hotel Gruppe nicht mehr buchen und auch nicht weiterempfehlen. Keine Vier Sterne! Preis-Leistungsverhältnis passt in keiner Weise!

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