Hotel Estalagem da Ponta do Sol

Pluspunkte: Die Lage des Hotels ist sicher hervorragend, und auch das Hotel mit seinem Designkonzept ist ungewönlich. Das Essen ist wirklich ausgezeichnet. Minuspunkte: Leider mangelt es dem Service an Qualität und Intensität. Der Gast wird eher allein gelassen um nicht zu sagen im Stich gelassen. Wir fanden es halt etwas mühsam, dass man immer erst jemanden suchem muss, damit das Dampfbad eingeschalten wird, man was zum Essen oder Trinken bestellen kann, das Internet wieder geht usw. Die Rezeption ist hier leider auch keine Hilfe gewesen, man war zwar immer freundlich, hat aber echt keine Ahnung von irgendwas gehabt. Nicht mal das Buchen von Ausflügen haben die problemfrei hingekriegt. Sauberkeit: Das zuwenige und nicht kompetente Serice macht sich leider auch bei der Sauberkeit bemerkbar. Der Indoorpool war verschmutzt - und wurde trotz unseres Hinweises nicht gereinigt. Der Außenpool ist mit Chemikalien dafür zugeschüttet gewesen, der PH-Wert war viel zu sauer. Auch hier hat unsere Rückmeldung nur Unverständnis ausgelöst. Die Außenanlage hätte auch mehr Aufmerksamkeit benötigt. Der Ort Ponta da Sol ist übrigens ein verschlafenes Nest. Da kann man abends wirklich nichts unternehmen - nicht mal spazieren gehen macht dort Spaß. Fazit: Die Idee eines Designhotels finden wir nach wie vor toll. Nur leider wurde am Service (wohl aus Kostengründen) zu stark gespart. Wir werden nicht mehr in dieses Hotel fahren.

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