- BehindertenfreundlichkeitEher schlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Lage, Größe und Einrichtung des Hotels/Zimmers prinzipiell O.K. Morgens (09:30) leider nur 10 sec. lauwarmes- danach eiskaltes Wasser aus der Dusche! An der Rezeption bei Reklamation eher unfreundlich und diesbez. keinerlei Verständnis /Entgegenkommen! Zu guter Letzt noch leicht säuerlich schmeckender Latte macchiato! Unser Fazit: Hier gibt es in puncto Freundlichkeit, Service und Qualität noch einiges zu tun, wir kommen nicht wieder!
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Lieber Gast, Ihre Reklamation trifft uns sehr. Gerne haben wir Ihnen doch einen sehr frühen Check-in, weit vor der regulären Zeit ermöglicht, sodass Sie sich in aller Ruhe für Ihre Feier vorbereiten konnten. Ebenfalls von ganzem Herzen kam die Hand Kekse für die jungen Abholer des Heißgetränkes, welches auf dem Zimmer getrunken wurde. Auf diesen hätten wir Sie selbstverständlich eingeladen, hätten wir schon vor Ihrer Bewertung erfahren das es Ihnen nicht geschmeckt hat. Für die Unannehlichkeit mit der Temperaturschwankung möchten wir uns an dieser Stelle erneut entschuldigen.Selbstverständlich hätten wir uns dieser umgehend angenommen, nur haben wir hiervon erst bei Ihrem Check-out erfahren. Ihr Team vom Hotel Engel
