Hotel Engel - Familotel Hochschwarzwald

Sehr geehrte Sabrina, vielen Dank für Ihre Bewertung, auf welche wir gerne kurz eingehen möchten. Schade, dass Ihnen der Stil unseres Hauses sowie die Essensauswahl sowohl beim Frühstück sowie auch beim Abendessen nicht zugesagt hat. Unser Schwimmbad ist keine riesige Badelandschaft, da haben Sie vollkommen recht, wir bewerben es auch nicht als dieses und es ist auf unserer Homepage gut ersichtlich. Unser Haus ist aus dem Jahre 1861 und über all die Jahre hinweg bis heute stetig gewachsen. Auch wenn wir es manchmal gerne hätten, haben wir leider nicht die Möglichkeiten wie bei einem Neubau. Die Wassertemperatur in unserem Schwimmbad beträgt 31 Grad und die Lufttemperatur 33 Grad. Da wir in einem kleinen Bergdorf sind, haben wir leider nicht dieselbe Wlan Qualität / Schnelligkeit wie in der Stadt, haben es jedoch bestmöglich für Sie - unsere Gäste- ausgebaut. Dass Ihnen aufgefallen ist, dass die Kollegen untereinander nicht vernünftig miteinander umgegangen sind, ist natürlich nicht in Ordnung. Wir haben dies umgehend mit den entsprechenden Personen besprochen, wir sind ein Team und es wichtig auch in stressigen Situationen immer respektvoll miteinander umzugehen. Das Kompliment an den Abendservice geben wir sehr gerne weiter. Wir senden Ihnen liebe Grüße aus Todtnauberg Ihre Familie Boch & das Familotel Engel Team Chiara Schmidt