Hotel Engel - Familotel Hochschwarzwald

Sehr geehrte Mirjam, schade, dass Sie laut Ihrer Bewertung mit Ihrem Aufenthalt bei uns garnicht zufrieden gewesen sind. Da wir das sehr ernst nehmen, würden wir uns über ein noch etwas ausführlicheres Feedback per Mail oder Telefon sehr freuen. Sie schreiben, dass das Personal oft desinteressiert wirkte, es stimmt uns tatsächlich etwas traurig, dass Sie dies von allen Mitarbeitern (60 an der Zahl) behaupten, jeder hat wohl Mal einen schlechten Tag aber alle aufs Mal bestimmt nicht, schließlich lieben wir was wir tun ♡ Die Kritik bezüglich des Essen und der Präsentation haben wir mit unserem Küchenteam besprochen. Dass das Teens-Programm unsere Schwachstelle ist, haben wir bereits im Team herausgearbeitet, wir versuchen uns hier stetig zu verbessern, gerade bei den Teens ist es schwierig diesen gerecht zu werden, wir denken jeder der gerade einen Teenie Zuhause hat weiß das :-) Unser Markus bietet auch ein tolles und actionreichen Programm an, wie z.B. das Schluchting oder klettern. Wir bekommen bald eine Playstation, die bei den Teens bestimmt für Aufheiterung sorgt. Wie oben erwähnt, würden wir hier gerne nochmals mit Ihnen sprechen, damit wir wissen was wir verbessern können. Vielen Dank! Sonnige Grüße aus Todtnauberg sendet Familie Boch & das Familotel Engel Team Chiara Schmidt