Hotel Engel - Familotel Hochschwarzwald

Sehr geehrte Tammy, Sie haben unsere günstigste Zimmerkategorie gebucht welche in unseren Angeboten auch wie folgt beschrieben wird: sehr einfaches 3-Sterne Doppelzimmer,15-20 qm, Doppelbett, z.T. mit Bettcouch, teilrenoviert, TV, die Betten mit Fußteil, kein Balkon. Wir haben auch viele Zimmer mit einem höheren Standard. Sauber sollte es dennoch sein, da haben Sie recht, für uns ist es nur immer hilfreich, wenn man sich direkt vor Ort meldet, denn nur so können wir gleich handeln. In unserem Haus bieten wir den sogenannten Smart Service, da viele unsere Gäste keinen täglichen Zimmerservice mehr gewünscht haben, haben wir umgestellt, sodass man sich gerne melden darf, wenn man das Zimmer gerne gereinigt haben möchte. Man kann zu Beginn des Urlaubes auch sagen, dass man eine tägliche Zimmerreinigung wünscht, dann reinigen wir das Zimmer täglich. Unseren Buffetbereich halten wir bewusst klein aber fein. Wir kochen frisch und wollen, dem aus dem Weg gehen, dass sehr vielen Lebensmittel im Müll landen. Am Nachmittag bieten wir 2 verschiedene Kuchen + Süßteilchen und ein Dessert oder frisches Obst .... Wir bieten unseren Gästen immer an, das Gepäck auf das Zimmer zu bringen, gerne darf man sich auch bei uns melden, wenn man abreist, auch dann helfen wir selbstverständlich gerne. Schade, dass es Ihnen bei uns nicht so gut gefallen hat. Mit freundlichen Grüßen Ihre Familie Boch & das Familotel Engel Team Chiara Schmidt