Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Wir hatten das Hotel für einen Kurztrip nach Hamburg gebucht. Leider sind wir von diesem Hotel sehr enttäuscht worden. Das Zimmer war recht klein und teilweise unsauber. Das Frühstück war ok aber nichts aussergewöhnliches, allerdings wurde immer darauf geachtet das alles vorhanden war. Das Personal im Frühstücksraum war sehr freundlich und aufmerksam. Mich hat nur gestört das eine der Angestellten beim Tisch eindecken das Besteck nicht an den Griffen angefasst hat obwohl sie keine Handschuhe trug. Leider ist die Geschäftsleitung des Hotels auch nicht sehr tolerant, mir war bei der Buchung ein Fehler unterlaufen der allerdings erst bei der Anreise aufgefallen ist. Da man mir nicht im geringsten entgegen gekommen ist, werde ich diese Hotelgruppe auf jeden Fall nicht wieder buchen. Ausserdem ist die Lage des Hotels sehr schlecht, da man sich im dunkeln kaum raus wagt...an jeder Ecke Prostituirte und zwielichtige Gestalten.
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Mai 2015 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Bettina |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrte Bettina, vielen Dank für Ihre offenen Worte, bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Novum Hotel Eleazar. Die bemängelten Punkte wurden selbstverständlich an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Auf die Umgebung des Hauses haben wir als Hotel im Städtetourismus bedauerlicher Weise nicht immer Einfluss. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Wir würden uns sehr freuen, Sie dennoch ein weiteres Mal in einem unserer Novum Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novum Team
