Hotel Elbinsel

Ich übernachtete im Hotel Elbinsel als Dienstreisender vom 23.04. auf den 24.04.2019. Beim Auschecken habe ich mit meiner EC-Karte bezahlt. Da bei Durchsicht der Rechnung mir aufgefallen ist, dass mein Name fehlerhaft abgespeichert war (Dienstreisebeleg), musste die erste Buchung storniert und direkt danach eine neue Buchung durchgeführt werden. Mit Erstaunen habe ich zuhause festgestellt, dass mein Konto bei dieser Zahlung in Wirklichkeit zwei Mal belastet wurde. Meine mehrfachen telefonischen und schriftlichen Reklamationen diesen Fehler zu korrigieren und die falsch abgebuchte Summe auf mein Konto zurück zu zahlen wurden einfach ignoriert bzw. sind im Sande verlaufen...

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