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Sabrina (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2014 • 2 Wochen • Strand
Total heruntergekommenes Hotel
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

So, wir sind nun aus dem Urlaub zurück und wäre es nicht möglich gewesen nochmal auf ein anderes Hotel umzubuchen wären wir sofort wieder nach Hause geflogen. Vor der Buchung dieses Hotels haben wir uns die Bewertungen hier durchlesen, dabei sehr gemischte Bewertungen gefunden. Wir dachten uns ok die einen haben höhere Ansprüche die anderen nicht so ... und war es nur wichtig das die Zimmer sauber sind. So dann haben wir gebucht und uns auf die 11 Tage Tunesien gefreut. Angekommen am Flughafen ging die Busfahrt in das über 2 Std entfernte Hotel. Kurz vor dem Hotel viel mir schon eine riesen Fabrik auf mit einem schäumenden Fluss auf der ins Meer mündet. Am Hotel angekommen waren wir einfach nur noch geschockt über den gesamt Zustand dieses 4 Sterne Hotel das nach Deutschem Standard nur 1.Stern verdient hat. Alles runter gekommen stinkend das Personal unfreundlich die Zimmer kaputt und dreckig die Fließen am Pool so kaputt das man Angst hat sich zu verletzen. Ich bin sofort zur Rezeption und man hat mir gesagt das alle Zimmer so aussehen. Wir könnten aber am nächsten Tag ein Zimmer ansehen einen stock höher aber mit Teppich Boden. Wir hatten darauf Abends Deutsche kennengelernt die alle mit ihren zimmern unzufrieden waren aber nichts gesagt haben weil sie eh nur 1 Woche dort waren und die uns zugesichert haben das es keine vernünftigen Zimmer im Hotel gibt. Wir waren aber 11 Tage haben für ein 4 Sterne Hotel viel Geld bezahlt und das war für uns nicht akzeptabel wobei wir nur Sauberkeit erwarten. Wir haben dann Notgedrungen 1 Nacht im versüfften Bett geschlafen und könnten dann am nächsten Tag in ein Welten besseres Hotel umziehen. Ich verstehe nur nicht warum viele das einfach nur hinnehmen und nichts sahen schliesslich bezahlt man Geld dafür. NIE Wieder El MOURADI SKANES BEACH Sucht euch ein anders Hotel raus ihr bereut es sonst


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Das bett hatte flecken und war versüfft, die frischen Handtücher waren dreckig, es hat überall geschimmelt, amaturen waren defekt, Nachtisch war kaputt und scharfkantig


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Es wird gleich gesagt vom Kellner gutes Trinkgeld guter Service ...


    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Unfreundlich


    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Das Meer und der Strand dreckig


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juli 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabrina
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Kunden, Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und wir bedauern, dass Sie mit Ihr Urlaub im unser Hotel nicht restlos zufrieden waren. Leider dass, Sie uns nicht die Möglichkeit Ihr Kommentar rechtzeitig am Ort und Stelle zu Kenntnis angemeldet, sonst hatten wir die Kritik Punkte miteinander geprüft und mit Sicherheit Akt nehmen und Ihre Zufriedenheit zu stellen. Wir nehmen diese Gelegenheit, um einige Informationen mitzuteilen: -Unser Hotel El Mouradi Skanes liegt nicht im Industriegebiet, sondern im Touristikgebiet von Skanes-Monastir , das E-Kraftwerk Fabrik an der Straße zwischen Stadt Sousse und Stadt Monastir außerhalb des Touristengebiet von Skanes, die hat keine negativen Auswirkungen auf Schwimmen , unser Gäste baden mit Vergnügen . - Zimmerwechsel ist immer auf die Kundennachfrage möglich. -Die Zimmern sind regelmäßig sauber gemacht und desinfiziert, wir haben keine Unannehmlichkeit über dieses Thema registriert. Wir nehmen jede objektive Kritik ernst, um unserem Service immer weiter zu verbessern. Ihre Urlaubsfreude und Erholung liegen uns sehr am Herzen. Wir freuen uns, wenn Sie auch weiterhin als unsere Gäste begrüßen können und uns eine Chance geben um Ihnen unsere gutes Wille zu bestätigen. Mit freundlichen Grüßen. Management des Hotels El Mouradi Skanes