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Marina (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2014 • 1 Woche • Strand
Strand top, Hotel Katastrophe!
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Als wir dort ankamen fing alles schon mit dem Erreichen des Zimmers an. Der Fahrstuhl auf der Seite wo unser Zimmer sich befand, war kaputt. Wir mussten mit dem Kinderwagen und schlafendem Kind durch den Hauptfahrstuhl auf unsere Etage hoch fahren. Dann durch die ganzen Zw. Treppen den Kinderwagen anheben, da dort kein Gleiter angebracht worden war, und so die ganze Woche lang. Als wir dann endlich unser Zimmer erreicht haben, war dies nicht aufgeräumt. Im nächsten Zimmer wo der Portier uns einquartieren wollte, hat das Kühlgerät draußen vor dem Fenster so laut gearbeitet, dass dadurch unser Kind geweckt wurde. Meine Frau ist mit der kleinen im Zimmer geblieben und ich bin mit dem Portier ein anders Zimmer suchen gegangen. Nach dem 8 Zimmer, habe ich Geld bezahlt, damit man uns ein Zimmer einiger Maßen bereit stellt, auf den Fotos kann man das sauberste Zimmer in dem Hotel erkennen. Die Duschstange ist mir beim Duschen vor die Füße mit dem Duschkopf gefallen. Die Badewanne war nicht geputzt, die Klobrille war kaputt, man konnte sich nicht drauf hinsetzen. Auf dem Boden waren teilweise Haare. Die Handtücher, hatten Flecken. Der Spiegel im Bad, der Tisch im Zimmer wurden die ganze Woche lang nicht geputzt. Die Gläser wurden nur einmal gewechselt. Im Flur bei uns im Zimmer auf der Decke war ein Loch zw. den Gittern, ich denke dass es die Klimaanlage war. Das Essen war die totale Katastrophe, es war alles sehr unorganisiert, nicht gesalzen, immer das gleiche. Die Tische waren sehr schmutzig, bis es nach einem Gast aufgeräumt wurde, konnte man sich hinsetzen, sich das Besteck, die Getränke und die Servierten selbst holen, was wir die ganze Woche auch getan haben So ein riesiger Hotel, und viel zu wenig Personal. Wenn wir nach einen Kinderhochstuhl gefragt haben, haben viele fast gar nicht drauf reagiert, somit mussten wir den auch immer selbst besorgen, der nie sauber gemacht worden war. Wenn man Mittags oder Abends Tee oder Kaffee haben wollte, musste man zur Bar gehen und es sich selbst holen. Das Personal war so lahm, faul und teilweise, dass da einfach nichts ging. Einige waren sehr bemüht, aber die konnte man auf einer Hand abzählen. Das Hotel muss dringend saniert werden und viel mehr Personal eingestellt werden!!! Die russischen Gäste, wie hier überall geschrieben wird, sind überhaupt nicht störend, das waren eher die Italiener, das ganze Hotel war von denen voll. Die sind total dreist und voll schlecht erzogen, schreiben an den Tischen, drängeln sich überall vor, Wahnsinn. Wenn man in den Urlaub fliegt, muss man damit rechen, dass da auch anderen Nationalitäten sich erholen und nicht nur deutsche.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marina
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Guest Thank you for taking the time to share your review on holiday check following your recent stay with us. We are really sorry that we didn’t provide the service to your satisfactory level. We are kindly ask your good self to send us more details in order to enhance our service Looking forward receiving your communication and welcoming you at El Mouradi hotel Thanks and best regards,