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Stefan (41-45)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • August 2013 • 1-3 Tage • Sonstige
Eden Spiez
4,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

grundsätzlich schönes Hotel am schönen Thunersee - leider aber ein paar sehr negative Punkte: Zimmer: sehr klein für hohen Preis. Frühstück: eigentlich sehr gut, negative aber bedeutende Ausnahme war der gebratene Speck. Schlabbrig im Öl schwimmend. Koch hat offenbar noch nie einen Frühstückspeck knusprig gebraten.. Weiteres sehr nerviges Detail: wir hatten vorgängig late checkout vereinbart. Schlüsselkarte wurde aber nicht umprogrammiert, so dass wir dann vor dem verschlossenen Zimmer standen und lange warten mussten bis jemand am Frontdesk umprogrammieren konnte. Sehr freundliches Personal.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im August 2013
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stefan
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Stefan Vielen Dank für Ihre Bewertung. Hinweise dieser Art oder auch Reklamationen sind für uns äusserst wertvoll. Sie helfen uns dabei, dass wir uns stetig verbessern. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnten. Leider können wir durch die Anonymisierung nicht erkennen, welche Zimmerkategorie Sie gebucht haben. Generell ist es so, dass die höheren Kategorien mit Blick auf den Thunersee und die Oberländer Bergwelt geräumiger und komfortabler sind als unsere günstigste Kategorie Komfort Dorf. Der Hinweis mit dem Speck war sehr hilfreich. Wir haben eine bessere Lösung gefunden. Dass die Schlüsselkarten am Abreisetag nicht mehr am Nachmittag funktioniert haben, bedauern wir. Wir haben das Empfangsteam entsprechend geschult, hier achtsamer zu sein und möchten uns herzlich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. In der Benotung haben Sie auch die Einkaufsmöglichkeiten in der Umgebung bemängelt. Spiez ist eine Gemeinde und bietet Einkaufsmöglichkeiten für den täglichen Gebrauch. Für ein Shoppingerlebnis bieten sich Thun, Interlaken und Bern an. Alles innerhalb von 15 bis 30 Minuten erreichbar und wird gleichzeitig ergänzt von zahlreichen Sehenswürdigkeiten. Spiez ist bekannt für seine zentrale Lage bezüglich der Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten. Die Schiffsländte und der Bahnhof sind jeweils nur 5 bis 10 Minuten zu Fuss vom Hotel entfernt. Eine Bushaltestelle direkt vor dem Hotel und eine Vielzahl an Ausflugsmöglichkeiten ist gegeben. Im Zimmer finden Sie eine gute Prospektauswahl. Unser Empfangsteam berät Sie sehr gerne bei den Freizeitmöglichkeiten und verrät Ihnen vielleicht auch den ein oder anderen Geheimtipp aus der Region. Wir freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserer Dienstleistung überzeugen können. Freundliche Grüsse