Hotel Duas Torres

Teurer Alptraum statt Erholungsurlaub in einem heruntergekommen Hotel mit jeder Menge Mängeln - nie wieder! Definitiv keine 4 Sterne! Schmutzige, extrem hellhörige Zimmer ohne vernünftige Ausstattung, schlechter Service, dreiste versteckte Zusatzkosten, jeden (!) Tag das gleiche Abendessen (Menü"wahl" in einem schlechten Restaurant mit oft unfreundlichen Mitarbeitern für das sich das Hotel nicht zuständig gefunden hat!)

Schäbig, unsauber bis eklig (riecht aus dem Bad nach Fäkalien). Die Betten standen in dem schmalen Teilraum rechts und links direkt an den Wänden, dazwischen ein einziger kleiner Nachtschrank. Mehr Platz war nicht. Problem: in der einen Wand war auch der Wandschrank, an den man dann nur oberhalb des Bettes rankommt. Die "Abhilfe" des Hotels auf unsere Beschwerde: beiden Betten wurden an einer Wandseite zusammengeschoben. Jetzt kommt man zwar an den Schrank, aber einer muss über den anderen bzw. über das Fußende klettern, um ins Bett zu kommen! Unglaublich! Keinerlei - für 4 Sterne übliches - kosmetisches Zubehör im Bad, zerschlissene, fleckige Handtücher und natürlich auch keine Bademäntel. Zum Zimmer gehört eine Miniküche - für Kaffeemaschine, Wasserkocher etc. muss man allerdings pro Tag eine Gebühr bezahlen! Einfach dreist. Balkontüren extrem schwergängig und so blöd gebaut, dass man sich beim Zuschieben die Hände klemmt. In dem extrem hellhörigen Gebäude muss man die Zimmertüren zuschmeißen, damit sie zugehen. Reinigungskräfte sind bis nach 17 Uhr unterwegs, wenn dann lautstark die Betten rumgerückt werden, bekommt man unten fast einen Herzinfarkt. Die vorhandene Klimaanlage muss man mit Fernbedienung steuern, die allerdings nur selten das macht, was man eigentlich einstellen will. Eine Beschreibung zu den Tasten gibt es nicht, man muss also "rumspielen" und erzielt so ab und zu den gewünschten Effekt.

Frühstück und Abendessen werden in einem - privaten, öffentlichen und im Haus befindlichen - Restaurant eingenommen. Bereits beim Einchecken wurden wir sehr deutlich darauf hingewiesen, dass das Hotel damit nichts zu tun hat! Fragen zur Organisation konnten und wollten uns die Angestellten nicht beantworten. Wir haben allerdings das Essen beim Hotel und nicht in einem Privatrestaurant gebucht und erwarten entsprechende Auskünfte auch vom Hotelpersonal! Am Abend mussten wir dann feststellen, dass im Restaurant nur englisch gesprochen wurde, obwohl es laut Angebotsbeschreibung einen deutschsprachigen Service geben soll. Uns wurde ein Tablet mit einer englischen Speisefolge in die Hand gedrückt, aus der man sich Vor- und Hauptspeise und ein Dessert zusammenstellen kann. Nach einigen Tagen konnten wir die Begriffe allerdings auswendig, da sich das Angebot über die gesamte Zeit nicht verändert hat! Von den zehn Hauptspeisen bestehen außerdem fünf aus Fisch und wenn man den nicht essen kann/will, muss man eben alle paar Tage das Gleiche essen. Nun kann man ja alle paar Tage das gleiche Fleisch essen, allerdings sind die Beilagen auch IMMER die gleichen. Die drei Sorten Gemüse (eine Art Spinatmuss, grüne Bohnen, Brokkoli) und drei Beilagen (Reis, Kartoffeln, Süßkartoffeln) waren ebenfalls immer die gleichen! Wir hatten schon nach fünf Tagen genug davon, konnten es nach den zehn Tagen nicht mehr sehen und wollten uns nicht vorstellen, wie man das nach vielleicht drei Wochen Aufenthalt findet. Einfach unglaublich dreist und unverschämt! Und auch wenn das Restaurant nicht direkt zum Hotel gehört, bei einem 4-Sterne-Haus kann man zumindest Tischdecken und ein einigermaßen abwechslungsreiches Angebot erwarten! Aber wenigstens waren am Abend die Angestellten des Restaurants noch halbwegs freundlich, wenn man mal davon absieht, dass der Tisch schon mit Desinfektionsmittel besprüht und abgewischt wird, wenn man dort noch mit seinen Getränken in der Hand sitzt! Ein sehr deutlicher Hinweis nun endlich zu gehen, damit man die zahlenden Gäste bewirten kann. Beim Frühstück war es allerdings mit der Freundlichkeit komplett vorbei. Es werden wahllos Gegenstände vom Tisch mitgenommen, auch noch volle Butterdöschen und in Benutzung befindliche Servietten. Notgedrungen habe ich mir dann eine neue Serviette vom Nebentisch genommen und habe wortlos und umgehend einen Unterteller mit drei Servietten drauf vor die Nase geknallt (!) bekommen! Einfach unverschämt! Soviel Unfreundlichkeit haben wir lange nicht mehr erlebt.

Bester Service

• Nirgends

Unerwartete Kosten

• Ja, es gab unerwartete Kosten.

Zu jedem Zimmer gehört eine Miniküche, für das notwendige Zubehör (Wasserkocher, Kaffeemaschine etc.) muss man pro Tag eine Extragebühr bezahlen! Dreister geht es nicht. Unglaublich für ein 4 Sterne Hotel! Wir haben noch NIE für einen Wasserkocher bezahlen müssen! Weil der seitliche Meerblick keiner war, haben wir um ein anderes Zimmer gebeten. Nur für den Umzug mussten wir dann 50 € bezahlen - auch sowas haben wir noch nie erlebt.