Hotel Don Giovanni Prague

Das Hotel ist nicht schlecht. Lage etwas vom Zentrum entfernt, aber gut mit der U-Bahn zu erreichen. Wir hatten, wie wahrscheinlich 90% der Gäste im Hotel das Konzert Elton John im Package gebucht. Bei Anreise, als man schon ewig in der Schlange stand, wurde mitgeteilt, dass erst die Karten an einem anderen Tisch abgeholt werden müssten, wo ja auch wieder Andrang war. Ok, aber da ein freundlicher Angestellter immer auf die freien Plätze für das Check In verwies, hätte er oder sonst wer, diese Info ja auch schon früher geben können. Ok. War halt nicht. Zimmer für eine Nacht Innenhof. Ok, würde ich auch nicht anders vergeben. Nach dem Konzert an der Bar, die recht voll war, da ja alle vom Konzert kamen:), war das Personal unseres Erachtens recht jung, eher zu jung für diesen Job und zudem "etwas" unorganisiert um es mal milde auszudrücken. Na ja, wir haben dann auf Nachfrage nach einer Viertel Stunde unser Getränk bekommen... Auf dem Zimmer dann, zum Waschen nur kaltes Wasser, ok, kann ja vorkommen...Aber morgens dann auch noch. Auf Nachfrage an der Rezeption wurde uns mitgeteilt, dass die Heizung in unserem Zimmertrakt ausgefallen wäre und in ca.10 - 15 Minuten wäre alles ok. Da wir unsere Zeit zwecks Flieger auch planen müssen, kalt duschen und schön frühstücken. Aber das war der absolute Horror. Das Restaurant rappelvoll, ist ja klar wegen des Events, aber kein Personal was einem behilflich ist, da soooo viele Gäste da und wohl keiner mehr den Überblick hat, also lässt man es. Die Tische so eng gestellt dass man sich zum Buffet hindurch schlängeln muss. Es wurde auch gar nicht gefragt ob man etwas Kaffee haben möchte. Haben dann den von unseren Tischnachbarn mitgetrunken..... Beim Check Out haben wir dann Beschwerde wegen des kalten Wassers eingelegt... Und das war die Krönung.... Jetzt war auf einmal in der ganzen Straße kein warmes Wasser.... Was glaube ich denn jetzt?????.... Nach einem unschönen Wortwechsel, wo die Dame von der Rezeption noch persönlich wurde, verwies sie auf dem Manager on Duty... Der gerade im Meeting war... War bestimmt auch wichtiger, als vorne an der Front zu stehen und sich mit Gästen auseinander zu setzen... Und zudem er sicher auch nicht für die Position das Alter, die Erfahrung und Kompetenz besitzt. Na dann wurden wir auch gefragt, in einem total genervten Ton, ob wir die Getränke nicht zahlen wollten, wie wohl alle anderen auch ( Garage usw.). Fazit: Prag gerne wieder, das Dorint Hotel Prag bestimmt nicht!!! Für ein vier Sterne Hotel war das auf Deutsch gesagt: unter aller Kanone.

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