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Andrea (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2008 • 2 Wochen • Strand
Nie und nimmer 4 Sterne
1,9 / 6

Allgemein

Das Hotel ist total alt und abgewohnt. Das war das schlechteste Hotel, in dem wir je waren. Die Teppiche auf den Fluren sind total verdreckt. Der Speisesaal ist unter aller Kritik. Es ist für ein ausgebuchtes Hotel nicht genug Platz vorhanden. Entweder muss man bei 42 Grad im Schatten schon um 18. 00 Uhr zum Abendessen oder bekommt erst wieder um 20. 30 Uhr einen Platz. Dann ist das Buffet aber schon fast abgeräumt und ausgesucht, da nicht wieder aufgefüllt wird. Wer seinen Urlaub gerne mit Italienern verbringen möchte, ist hier gut aufgehoben. Die Italiener bekamen auch Tische reserviert und gekühlte Getränke. Der Rest der Gäste bekommt nur warme Getränke und nur einen Tisch bei Trinkgeld. Im Juli schon sehr heiß (42 Grad im Schatten), das Meer allerdings richtig warm, man muss sich gar nicht abkühlen. Allerdings auch sehr viele Algen am Strand und im Wasser, je nach Windverhältnissen. Es weht aber immer ein angenehmer Wind. Noch eine Anmerkung zum Schluss: Wer von Frankfurt mit Condor fliegt, muss mit Verspätungen rechnen, gerade in der Hauptreisezeit. Hinflug: 8 Stunden Verspätung, Rückflug: 9 Stunden Verspätung. Teilweise wurden die Leute auch einfach umgebucht. Waren hin von Düsseldorf geflogen, hatten auch dort ihr Auto stehen, mussten aber zurück nach Frankfurt fliegen.


Zimmer
  • Schlecht
  • Das Zimmer ist für 2 Erwachsene und ein Kind schon recht klein, geht aber. Die Zimmer an sich sind auch total abgewohnt. Schimmel an der Badewanne. Die Fugen zwischen den Fliesen sind schwarz. Zimmerreinigung allerdings ganz gut.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Das war das schlechteste Essen, das wir je in einem Hotel hatten. Das Essen war immer kalt, egal ob um 18. 00 Uhr oder um 20. 00 Uhr. Es gab immer das gleiche Essen. Die Atmosphäre gleicht einer Kantine. Das Fleisch und der Fisch sind völlig ungenießbar. Man kommt am Ende des Buffets an und der Teller ist immer noch leer. Die Tische werden von den Kellnern nicht wieder neu aufgedeckt. Erst wenn man sitzt, kommt ein Kellner, schüttelt die Decke einmal kurz aus und legt sie wieder auf. Dementsprechend sieht es unter den Tischen aus, wo natürlich auch nicht sauber gemacht wird. Etwas zu Trinken bekommt man nur, wenn man Italiener ist oder ein Trinkgeld gibt.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Die Zimmerreinigung war o. k. Die Zimmer sind so abgewohnt, dass es kaum auffällt, dass dort geputzt worden ist. Da unser Flug verspätet war, sagte man uns ein Zimmer zum Duschen zu. Dieses bekamen wir auch, allerdings war dies benutzt und hatte keine frischen Handtücher. Und das in einem 4 Sterne Hotel.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Transferzeit zum Flughafen sehr gut. Selten sieht man auch Flugzeuge in weiterer Entfernung. Jedoch keine Lärmbelästigung. Der Strand ist über eine schmale Uferstraße zu erreichen. Zwar über einen Zebrastreifen, aber nicht zu vergleichen mit Deutschland, denn die Autos halten dort nicht an. Also Vorsicht, wenn man kleine Kinder hat. Liegen müssen hier schon um vor 8. 00 Uhr reserviert werden, da nicht genügend vorhanden sind.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Pool ist sehr warm und auch schön groß. Die Liegen werden allerdings schon sehr früh reserviert. Der Pool ist in einem total schlechten Zustand. Die Fliesen sind abgeplatzt und schimmelig. Lampen unter Wasser hängen heraus. Vorsicht: Verletzungsgefahr an herausragenden Schrauben an den Lampen. Animation größenteils nur auf italienisch. Genauso wie der Kinderclub.


    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2008
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andrea
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Andrea, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Erlebnisse während Ihres Aufenthalts im Hotel Djerba Holiday Beach zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie mit verschiedenen Aspekten unzufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback hinsichtlich der Zimmerreinigung und des Zustands unserer Einrichtungen sehr ernst. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Mängel in der Sauberkeit und Wartung festgestellt haben. Wir werden dies umgehend an unser Team weiterleiten, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Bezüglich Ihres Essensberichts bedauern wir aufrichtig, dass die Qualität und Vielfalt nicht zufriedenstellend waren. Ihre Kommentare werden uns helfen, unsere gastronomischen Angebote zu verbessern. Wir möchten sicherstellen, dass alle unsere Gäste ein hervorragendes kulinarisches Erlebnis machen. Wir schätzen auch Ihr Feedback zur Lage und den Einrichtungen des Pools. Wir sind uns der Herausforderungen bewusst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern, einschließlich der Verantwortung im Umgang mit unseren Gästen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie in Bezug auf die Servicequalität Ungleichheiten zwischen den verschiedenen Nationalitäten festgestellt haben. Dies entspricht nicht unseren Standards, und wir werden sicherstellen, dass alle Gäste die gleiche Aufmerksamkeit und den gleichen Service erhalten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir uns verbessern können. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Djerba Holiday Beach