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Christiane (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Juli 2009 • 1 Woche • Strand
Nicht empfehlenswert
3,6 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das Hotel hat uns, meiner Schwester und mir, im Großen und Ganzen gut gefallen- wäre da nicht die überaus ärgerliche Tatsache des Diebstahls gewesen!!! Wir bezogen am Ankunftstag völlig übermüdet- wir kamen gegen 5 Uhr morgens an und die Zimmer kann man erst gegen 11 Uhr beziehen- unser Doppelzimmer. Es lag Parterre, was uns nicht weiter beunruhigt hat. Leider lag es aber nicht zum Pool hin, sondern nach außen hin mit Blick auf einen kleinen Weg. Als wir vom Abendessen zurück kamen, fiel uns auf, dass unsere beiden Handys, eine Digitalcamera und Modeschmuck entwendet wurden. Alles lag zuvor noch auf unseren Nachttischen, weil wir noch nicht an die Benutzung des Safes dachten.... Unser Zimmer haben wir abgeschlossen verlassen, aber unsere Terrassentür hatten wir nicht verriegelt :( Die sogenannte "Security" des Hotels behauptete, die Terrassentür sei von außen nicht zu öffnen. Und der Mitarbeiter an der Rezeption schmunzelte über uns... "wir sollten doch nochmal nachschauen, wahrscheinlich hätten wir unsere Sachen nur verlegt..."!!! Ich behaupte hier nichts, denn ich finde diese Tatsachen sprechen für sich. Wir haben nichts ersetzt bekommen, denn wir haben unseren Zimmersafe nicht benutzt. Ich persönlich kann jedem nur abraten dieses Hotel zu buchen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Juli 2009
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christiane
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Christiane, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt von einem Diebstahl überschattet wurde. Wir verstehen, wie frustrierend und unangenehm so eine Situation sein kann, besonders nach einer langen Reise. Es ist unser oberstes Ziel, unseren Gästen eine sichere und angenehme Umgebung zu bieten. Daher nehmen wir Ihre Rückmeldung hinsichtlich der Sicherheit und der Reaktion unseres Personals sehr ernst. Wir werden die Angelegenheit intern prüfen und sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter in solchen Situationen angemessen reagieren. Wir bedauern auch, dass Ihr Zimmer nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Ihre Hinweise helfen uns, unseren Service zu verbessern und zukünftige Aufenthalte für unsere Gäste angenehmer zu gestalten. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser unerfreulichen Erfahrung einige positive Aspekte Ihres Aufenthaltes im Hotel Djerba Holiday Beach genießen konnten. Vielen Dank für Ihr Feedback und wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Djerba Holiday Beach