Sichere Dir jetzt bis zu 500€ auf die Top-Deals für Deinen Last-Minute-Urlaub – nur noch bis 1.9.!
Alle Bewertungen anzeigen
Birgit (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2019 • 1 Woche • Strand
Alptraum
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Zimmer mit Teppichboden nicht sauber, Toilette verdreckt; Enge Flure mit dreckigen Teppichböden, Klimaanlage im Zimmer im Juni bei 38 Grad ausser Betrieb, Buffet minderwertige Qualität eher Massenware mit wenig Auswahl, Wasser in Flaschen kostenpflichtig; schöne Poollandschaft doch viele Liegen durchgelegen, manche defekt; Strand wird nicht gereinigt wie bei anderen Hotels; einen Hotelwechsel für 1 Woche hat der nette Reiseleiter uns angeboten für einen Aufpreis von 500-600€


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Wir hatten 2 Doppelzimmer gebucht, die ersten beiden durften wir ansehen, es ging über verdreckte Teppiche und engen Fluren zu zwei Zimmern mit Blick auf die Hotel Mauer. Die nächsten zwei Zimmer 703 und 704 haben wir genommen mit Blick auf den Pool. 704 hat Teppich, der auch nach Beschwerde und erneuter Reinigung noch nicht sauber war, ebenso die Couch; das WC ist separat und musste mehrmals gereinigt werden; die Betten sind gut; Klimaanlage war abgestellt trotz 38 Grad. Die extreme Animationslautstärke als stände das Bett direkt neben der Box bemerkten wir erst am Abend. Bis 23 Uhr volle Lautstärke, am Donnerstag mit dröhnender russischer Life Musik


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Seit 10 Jahren reisen wir nach Tunesien, das Hotel hat das schlechteste Buffet an Qualität und Auswahl, eher Massenware, was wohl an den Gästen zu liegen scheint, da sich russisch sprachige Gäste Berge auf den Teller schaufeln, zb 12 Pfirsiche auf einen Teller ist Standard. Hähnchen in der Auslage ist so klein geschnitten in viele Stücke, daß man kaum weiß, welches Teil vom Huhn auf dem Teller liegt. Fisch wird mehrmals zerkleinert, sieht nach mehr aus. Man kann gar nicht so schnell schauen, wie alles leer ist. Müsli sollte man sich lieber von zu Hause mitbringen, es gibt keinen Jogurt im Becher, auch keine getrockneten Datteln, Feigen, Aprikosen. Das Frühstück beginnt offiziell um 6 doch das frische Brot, Brötchen kommen erst um 6:30 und der Koch für Spiegelei und Crepes erst um 7:00, also nichts für Frühaufsteher.


    Service
  • Eher schlecht
  • Bei Beschwerde wird so gut wie nichts unternommen


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Über eine Straße ist der Strandbereich vom Hotel erreichbar, was mir bei der Buchung nicht aufgefallen ist, da die Hotelbilder geschickt dargestellt sind; der Hotelstrand voll mit Algenbergen wird nicht gereinigt im Gegensatz zu dem Nachbarhotel, ist ja Natur; mit dem Taxi kommt man überall hin; der Transfer dauerte 30 Minuten; Die Liege am Pool sollte man sich lieber bis 7 Uhr reserviert haben und testen, weil defekte Liegen werden nicht ausgetauscht , sonst ist alles belegt, schöne große Poollandschaft und separate Wasserrutschen


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Birgit
    Alter:56-60
    Bewertungen:14
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Birgit, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts im Hotel Djerba Holiday Beach mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie mit verschiedenen Aspekten Ihres Aufenthalts unzufrieden waren. Wir bedauern, dass die Sauberkeit der Zimmer und der Flure nicht unseren Standards entsprach. Ihre Anmerkungen zu den Teppichen und der Toilettensituation nehmen wir sehr ernst und werden dies umgehend mit unserem Reinigungsteam besprechen. Es tut uns leid zu hören, dass die Klimaanlage in Ihrem Zimmer nicht ordnungsgemäß funktionierte, insbesondere bei den hohen Temperaturen. Wir werden sicherstellen, dass alle Klimaanlagen überprüft und gewartet werden, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten. Ihr Feedback zum Buffet und der Essensqualität tut uns leid. Wir streben stets danach, eine vielfältige und hochwertige Auswahl an Speisen anzubieten und werden Ihre Anmerkungen mit unserem Küchenteam teilen, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir schätzen auch Ihre Hinweise bezüglich der Liegen am Pool und der Sauberkeit des Strandes. Ihre Kommentare sind für uns von großer Bedeutung, da wir kontinuierlich daran arbeiten, den Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft die Gelegenheit geben, Ihnen einen besseren Aufenthalt zu bieten. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Djerba Holiday Beach