Hotel Diani Sea Lodge

Liebe Lucia, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach und dass Sie Probleme mit der Essensqualität hatten. Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Hinweise, insbesondere zu den Mängeln im Hähnchensalat und der Wassermelone, und wir werden dies umgehend mit unserem Küchenpersonal besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen. Es freut uns, dass Ihnen der Service unseres Personals gefallen hat – wir legen großen Wert auf Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft. Auch das Zimmer und die Moskitonetz-Ausstattung scheinen Ihnen gefallen zu haben, was schön zu hören ist. Wir sind stets bemueht die Balance zwischen Umwelschutz und Kundenkomfort zu halten. Aus der oeffentlichen Leitung bekommen wir nicht genuegend Wasser. Wir entsalzen darum das Wasser das durch Solaranlagen beheitzt wird. Das kalte Wasser und das Toilettenwasser ist Brunnenwasser, welches behandelt wird, aber nicht entsalzt. Da wir nah am Meer sind, ist dieses Wasser ab uns zu mehr oder weniger salzig . Wir werden prüfen, wie wir dies verbessern können. Wir bedauern es sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht so entspannend war, wie Sie es sich erhofft hatten, und wir hoffen, dass Sie dennoch schöne Erinnerungen aus Ihrer Safari mitnehmen konnten. Ihr Feedback ist uns wichtig, da wir stets bemüht sind, unseren Service und unsere Angebote zu verbessern. Herzliche Grüße, Diani Sea Lodge Team