Hotel Defne Defnem

Wir waren im Juni 12 Tage im Hotel Defne Defnem. Das Hotel an sich ist sehr schön, die Zimmer sind hell und freundlich eingerichtet und man kann sich hier wohlfühlen. Leider sind die Zimmer nur am Anreisetag ordentlich gepflegt: trotz 4maliger Beschwerde hatten wir insgesamt 6 Tage lang keine Seife am Waschbecken, die Betten wurden nie ordentlich gemacht (keine Tagesdecke), wenn das Zimmer gewischt wurde konnte man immer Rückstände von schmutzigem Putzwasser auf dem Boden sehen. Die Handtücher sollen 1x/Woche gewechselt werden, unsere Pool-/ Strandhandtücher wurden in den 12 Tagen kein einziges Mal gewechselt. Zuerst waren wir in einem Zimmer zur Straße untergebracht. Nach einer Nacht und freundlichem Fragen konnten wir unser Zimmer sofort wechseln, weil uns das Zimmer zur Straße zu laut war. Gut gefallen hat uns, dass jedes Zimmer seinen eigenen Tisch im Restaurant zugewiesen bekommt. Die Qualität des Essens war gut, allerdings war das Essen nicht abwechslungsreich und das Personal oft nicht kundenfreundlich. Morgens bekam man, wenn man einen netten Kellner erwischte, 1 Glas Wasser. Bei anderen Kellnern bekam man kein Wasser. Oft gingen die Speisen (zu jeder Mahlzeit) aus und wurden nicht ausreichend nachgemacht. Die Essenszeiten sind relativ kurz gehalten, Mittagessen gibt es beispielsweise von 13.00 – 14.30 Uhr. Einmal sind wir 2etwas später“ (ca. 14.00 Uhr) zum Essen gegangen, da hatte der Koch keine Lust mehr noch Pommes zu machen, weil die Essenszeit gleich vorbei sei. Das Gleiche gilt für Melone. Die Qualität hing stark von der Anwesenheit des jeweiligen Service-Chefs ab. Lüfti z.B. half jederzeit wenn etwas fehlte und war immer nett und freundlich. Viele Gäste waren Russen, womit wir kein Problem haben. Schwierig wird es allerdings, wenn Russen auffallend anders behandelt werden als deutsche Gäste. Die Poollandschaft des Hotels ist schön und auch der Weg zum schönen Sandstrand ist nicht weit. Die Animation im Hotel lässt sehr zu wünschen übrig. 2x am Tag findet Dart, 1 Pool-Game und 1x Wasserball statt, die Sportangebote und die Kinderbetreuung der weiblichen Animateure können wir nicht beurteilen. Vor allem der Animateur Ilhan ist uns sehr negativ aufgefallen: nachdem er die ersten Tage immer sehr freundlich zu uns war und wir uns immer wieder mit ihm unterhielten wollte er beim Deutschland-Spiel (WM) ein Tipspiel machen. Jeder Gast, der teilnehmen wollte, zahlte 3€. Ilhan hat gleich gesagt, dass 50% des Gewinns an ihn gehen. Auf die Frage, was passiert wenn niemand richtig tipt, wollte er nicht antworten. Dieser Fall traf ein. Als wir ihn am nächsten Morgen fragten, wer gewonnen hat sagte er nur „Ich! Es hat niemand richtig getippt.“ und war zu keinem weitern Gespräch mehr bereit. Nachdem wir ihm gesagt haben, dass er nicht einfach das ganze Geld behalten kann, ging er uns aus dem Weg und grüßte uns nicht mal mehr. Hierbei geht es sicherlich nicht um die 3€, sondern um die Art und Weise, wie Hotelangestellte mit Urlaubern umgehen! Wir hatten uns sehr auf unseren Urlaub gefreut und sind von dem Hotel sehr enttäuscht worden. Wenn wir ein 5 Sterne-Hotel buchen und für 5 Sterne zahlen, erwarten wir auch einen 5 Sterne-Service.

Beliebte Aktivitäten

• Strand