- BehindertenfreundlichkeitEher schlecht
- Zustand des HotelsSehr schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Wir- ein Pärchen um die 30 Jahre würden die Hotels dieser Hotelkette NICHT weiterempfehlen. Dass es eine 100 Prozent Weiterempfehlung bei Holidaycheck gibt kann sich nur daraus ergeben, dass die Betreiber selbst Bewertungen schreiben. Die einzigen 2 positiven Dinge die zu sagen sind, ist dass das Hotel gleich in unmittelbarer Strandnähe liegt und allzu teuer in der Hochsaison ist. Dafür ist es ein dringend sanierungsbedürftiges Gebäude. Es riecht muffig und alt in den Zimmern, es ist dunkel, der Balkon ist ein Witz und man kann quasi ohne Mühe den Nachbarn die Hand schütteln. Das Zimmer und Bad sind so klein, dass sogar Heinzelmännchen sich beschweren würden. Die mit Teppich verlegten Böden sind im ganzen Hotel fleckig und unhygienisch. Unter dem Bettbezug waren Haare. Die Betten sind so kurz dass mein 1, 85 grosser Freund beim Schlafen seine Füsse über den Bettrand raushängen hatte. Ausserdem spürt man die Drähte der Federkern-matratze beim Schlafen... DAS ESSEN- ist der Horror. Es gibt ein SalatBuffet am Abend, das wirkt als hätten sie alles aus Dosen gekippt und hingestellt. So schmeckt es auch. Die Speisen auf der Karte schmeckten schrecklich, die Pasta war butterweich und die Dose wie aus der Dose. NICHTS von typischen guten italienischen Essen zu merken! Die Nachspeisen (meistens Melone, Weintrauben oder irgendein scheußlicher Kuchen/Torte) waren zwar auf einem Tisch präsentiert aber man dufte nicht selbst nehmen sondern nur einmal bestellen. Sowas hab ich noch nie erlebt. Anscheinend wollen sie sichergehen dass die Leute nicht zu viel essen um das Buget zu kontrollieren. Am nächsten Tag haben wir die Hotelmanagerin über unsere Lage und Meinung informiert. Wir wollten am liebsten die Anzahlung zurück und uns schnell auf eigene Faust ein Hotel suchen. Schliesslich hatte man sich 1 Jahr auf die Woche gefreut und somit wollten wir den Urlaub noch selbst retten. Die Hotelmamagerin tat auf verdutzt als hätte sich noch niese jemand beschwert, sagte aber sie könnte uns in einem der andersnamigen Hotels (4 Sterne) der Hotelgruppe Apogia nachfragen ob die was frei hätten und wir könnten umziehen. Ein kleiner Pluspunkt für diese Dame und ihren schnellen Lösungsversuch. Natürlich war es auch clever von ihr- so blieb das Geld in der gleichen Hotelgruppe. Also probierten wir das uns zu gewiesene HOTEL ROYAL aus. Wenn sie lesen wollen was wir dort erlebten... dann suchen sie die Bewertung unter HOTEL ROYAL Bibione. Ich sage schon vorab. Auch DIESES Hotel würden wir NICHT weiterempfehlen.
- ZimmergrößeSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im August 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Catharina |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Frau Catharina, vorab vielen Dank für Ihren Eintrag hier auf HolidayCheck. Es tut uns sehr Leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren. Wir haben Ihren Anmerkungen sehr aufmerksam gelesen und wissen Ihren Kommentar sehr zu schätzen, da sie uns hilft, mögliche Schwachstellen zu erkennen und derer gleich Abhilfe zu schaffen. Im folgenden möchten wir zu den einzelnen Punkten Stellung nehmen: - Wir möchten erklären, dass wir den Prozentsatz bei HolidayCheck nicht kontrollieren können (wie Ihre Bewertung demonstriert); - Unser Hotel, nach einer sorgfältigen Prüfung durch die zuständigen Behörden, hat 3 Sterne bekommen, ein Zeichen, dass der Standard und der Service den angefragten Anforderungen entspricht. Als Hoteliers wissen wir, dass es unsere Pflicht ist, jedes Detail ständig zu verbessern, und wir arbeiten hart daran, den von uns angebotenen Komfort zu maximieren. - Die Zimmers und allgemeine Hotel werden jeden Tag geputzt und der Teppichboden wird täglich gründlich gesaugt. Wir haben in dieser Hinsicht nie Beschwerden bekommen. Jedoch wenn unsere Rezeptionsmitarbeiter sofort informiert worden wären, hätten wir eine neuerliche Reinigung veranlasst. Unser Mitarbeiterteam ständig rund um die Uhr zu Ihrer Verfügung steht. - Es tut uns sehr leid, wenn Sie mit unserer Küche nicht zufrieden waren, jedoch haben wir ein großes engagiertes Küchenteam, welches aus langjährigen professionell qualifizierten Mitarbeitern besteht, das wie unsere Servicemitarbeiter um das Wohlbefinden unserer Gäste stets bemüht ist. Sie können direkt den Oberkellner oder das Personal im Speisesaal ansprechen, sodass wir gerne die Situation lösen können. Ausserdem konnten Sie alle Obst und die Scheiben des Kuchens nehmen, die Sie möchteten. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Danieli*** Apogia Hotels Group


