Hotel Crowne Plaza London Heathrow

Wir sind dort als Teilnehmer einer deutschen Reisegruppe am 19.06.2014 abgestiegen. Mit HP, d. h. Frühstück und Dinner. Beides als Büffet = Selbstbedienung, also nicht ungewöhnlich. Ungewöhnlich - und zum ersten Mal im Leben war , dass es beim Diener in diesem 4*-Hotel keine Bedienung zu unseren Tischen kam, um Getränkebestellungen entgegen zu nehmen! Die Kellner waren schon in unserer Sichtweite - aber nicht umgekehrt... Am ersten Abend, nach halber Stunde habe ich bei Saalempfang reklamiert. Nichts geschah. Also - haben wir Wasser (stand bereits am Tisch) statt Wein getrunken. Am zweiten Abend - auch nach längerer Wartezeit konnte ich am Küchenausgang einen Kellner "schnappen" und meinen Wunsch nach Getränken äußern. Er hat es an seine Kollegin, junge Frau aus Litauen überreicht, die uns - nach weiterer Wartezeit schließlich bediente. Am dritten Abend ähnliche Situation: Unsere Tische (ca. 20 Personen) existieren für die Bedienung einfach nicht! Ein paar Tische weiter werden aber Flugpersonal bzw. eine Familie mit Kindern königlich bedient. Also - wieder Jagt auf Bedienung: Ein junge Inderin versprach mir, gleich zu unserem Tisch zu kommen. Nach 20 Minuten Wartens habe ich einen anderen Kellner gestoppt und mich beschwert. Darauf kam nach weiteren 10 Minuten unsere "bekannte" Kellnerin aus Litauen - und wir wurden endlich bedient. Glücklich waren wir aber nicht.... Ein 2es Curiosum dieses Hotels: die Minibar im Zimmer war zwar da, aber verschlossen! So konnten wir von dort weder ein Getränk entnehmen, noch unser Reiseproviant im Kühlen aufbewaren. Was die Qualität des Essens (Dinner) betrifft - es war zufriedenstellend. Das Frühstück aber war sehr gut und vielseitig.

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