das Hotel ist schön und sauber, aber da wir wegen der Flugannullierung von Laudamotion einen Tag später im Hotel eintrafen, bekamen wir ein Zimmer im 2.Stock. Unser Balkon befand sich über den Mülltonnen des Hotels. Lärm und Geruch waren unsere Begleiter, darum nie wieder dieses Hotel
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Sehr geehrte Frau Manuela, Zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie uns Ihre Meinung zu Ihrem letzten Urlaub mitgeteilt haben. Es tut uns jedoch sehr leid, dass Sie die Einrichtungen nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gefunden haben. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen während Ihres Aufenthalts entstanden sind. Wir hoffen, dass Sie uns erneut die Gelegenheit geben, alles in unserer Macht Stehende zu tun, um es bei Ihrem nächsten Besuch wieder gut zu machen. Wir bedauern sehr, dass wir die Erwartungen unserer Gäste nicht erfüllen konnten. Wir möchten jedoch klarstellen, dass wir 11 Zimmertypen mit unterschiedlichen Ansichten und Größen haben, wobei jedes Zimmer so gestaltet ist, dass es alle Arten von Meinungen und Bedürfnissen erfüllt. In diesem Fall haben wir eine Reservierung für ein Standard-Doppelzimmer erhalten, das dem zugewiesenen Zimmertyp entspricht. Hugo Vicente Gäste-Service Hotel Condesa
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