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Silke(31-35)Deutschland
1 Bewertungen
Vor 12 Jahren • Verreist als Familie im September 2013
Reiseveranstalter insolvent, dennoch kein entgegen
3,6 / 6

  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Wir hatten unseren Aufenthalt sehr kurzfristig geplant (ca. 6 Wo.) vorher. Da der Reiseveranstalter clever hotels.com insolvenz Ende August angemeldet hat wussten wir nicht ob nun unser Zimmer fest gebucht wurde. Da niemand unsere Englische E-mail beantwortet hatte war unklar ob das Zimmer reserviert war. Auf gut Glück fuhren wir hin und erhielten von einer älteren Dame barsch die Nachricht das weder gebucht noch reserviert war. Sie riss uns den v. einer Kollegin zuvor ueberreichten Schlüssel aus der Hand und forderte Barzahlung.Man quattierte uns f. eine Nacht ins Casa Blanca ein. Hier war alles tip top -wären gerne nich laenger geblieben. Wir mussten dann einen tag später ins Haupthaus umziehen (mit Kind und Kegel). Das Babybett war ein Gittereisenbett was an die Steinzeit erinnerte.Das Bad im Haupthaus war Katastrophe. Silberfische beim nächtlichen Toilettenbesuch u. das WC roch uebel nach urin. Wir waren froh dass wir nur einen kurzen Aufenthalt gebucht hatten. Gerne hätten wir den waescheservice in Anspruch genommen aber nichtf. 13 €. Wir hatten unsere Zimmer doppelt bezahlt (wg. Insolvenz des Reiseveranstalters) hier haette man uns doch etwas entgegenkommen muessen bei so einer Kleinigkeit.


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Melden