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Benedikt (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2018 • 2 Wochen • Strand
Schlechtes Krisenmanagment
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Daa Hotel ist in die Jahre gekommen. Die 80iger sind sehr präsent. An vielen Ecken im Hotel, sieht man viele renovierungsbedürftige Stellen.


Zimmer
  • Schlecht
  • Das Doppelzimmer ist recht eng und hat sehr wenig Ablagemöglichkeiten. Der Schrank hat einen Einlegeboden und zu hoch für kleinere Bewohner. Da man nicht viel verstauen kann, liegen überall Kleidungsstücke im Zimmer verteilt herum. Gebucht war Meerblick, bekommen haben wir ein Zimmer bei dem wir uns am äussersten Bereich des Balkon aufhalten mußten, um etwas Meer zu sehen.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Ganz kurz Gutes Essen Tolles Personal Pech hat nur der, der Geburtstag hat. Der bekommt vom Hotelchef ein Ständchen. Eher schlimm für das Geburtstagskind.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Das Personal und die Vize-Chefin würden bei mir sechs Sterne bekommen. Der Hotechef bekommt aus meiner Sicht einen oder keinen Stern verdient. Bei unserer Ankunft wurde uns mitgeteilt, dass das Hotel überbuchg ist und wif sofort für zwei Tage in ein anderes Hotel unterkommen. Dieses Hotel war super, aber man lebt aus dem Koffer und die Erholung stellt sich natürlich nicht ein. Nach zwei Tagen ging es wiefer zurück in das vorgesehende Hotel. Der Hotelchef "Toni' wollte uns dann mit einem kleinen Getränkegutschein abspeisen. Wir haben dann docv den Weg zum Reiseveranstalter gewählt, der auch sehr irritiert war, über das Krisenmanagment und dem Umgang mit uns. Eine spätere Bitte, beim Nachbarhotel etwas zu erfragen, hat er konsequent verneint. Das hatte nichts von Professionalität zu tun. Eher mit beleidigter Leberwurst. Nachher habe ich von vielen Leuten gehört, dass die Überbuchung in diesem Hotel gängige Praxis ist.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel liegt direkt am Strand und am Anfang der Promenade.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Da es kein Fitnessraum gibt und der Hotelchef beim Nachbarhotel nicht nachfragen wollte, Wäre meine normale Benotunv bei minus 5


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juli 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Benedikt
    Alter:46-50
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Verehrter Gast, es tut uns leid, dass Sie von einer Überbelegung im Peak-Monat Juli betroffen wurden und zwei Tage in einem Schwesterhotel Übernachten mussten. Zwar ist nicht immer das Hotel an solchen Umständen schuld, die Verantwortung dafür haben wir aber zu tragen. Da Ihre Bewertung hauptsächlich auf Ihrer Konfrontation mit dem Direktor beruht hat sich dieser in aller Form zu entschuldigen, auch wenn es nicht in seiner Macht steht, Ihnen die Fitness-Anlagen benachbarter Hotels zur Verfügung zu stellen. Mit freundlichen Grüßen Die Hoteldirektion